to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Fitili Hasarı Garanti Kapsamına Alınmadı
2024 model Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın sol ön kapı fitili yaklaşık 1 ay önce yırtıldı. Bunun üzerine Tan Oto Ankara Yenimahalle servisine randevu alarak 06.08.2026 günü saat 10.30’da götürdüm.
Serviste, fitilindeki yırtığın kullanıcı hatası olduğu, Chery’nin bu durumu garanti kapsamında kabul etmediği ve talebime ret geldiği söylendi. Aracıma bu şekilde nasıl kullanıcı hatası olacağını anlam veremiyorum; sonuçta kapı fitili normal kullanımda dururken yırtılmaması gereken bir parça.
Bana, istersem 3.000–4.000 TL civarında ücret ödeyerek değişim yapılabileceği söylendi; bu tutarı kabul etmeyip işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım. Hem garanti kapsamında değerlendirilmemesine hem de hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesine tepki duyuyorum.
Aracımın sol ön kapı fitilindeki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu kararı kimlerin verdiği ve kullanıcı hatası denilmesinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Cengiz K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Cengiz K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
