İki Yıldır Çözülemeyen Klima Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba,
Sıfır kilometre aldığım 25 ---189 plakalı aracım için iki yıldır klima sorunu çözülmedi. Altı aydır delik olan klima borusunun sipariş verildiği söyleniyor, fakat sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor. Chery müşteri hizmetleriniz, bayilerin oluşturduğu yedek parça taleplerinin hangi tarihte oluşturulduğunu göremediklerini iletti.
Tüketici Mahkemesi ve sosyal medya kanallarından şikayetimi ilettim. Aşağıdaki konularda sözlü geri dönüş bekliyorum:
1-) Bayinizin verdiği siparişi ve hangi aşamada olduğunu, ne zaman verildiğini neden göremiyorsunuz?
2-) Sıfır kilometre aracımın klima borusu delikse, neden iki yıldır bu sıcakta mağdur edildim? Klima gazı basıp gönderdiniz, ancak sorun iki gün sonra tekrar etti.
3-) Müşteri hizmetleriniz sürekli talep aldığını söylüyor, fakat sonraki aramamda önceki talebin kaydını göremiyorlar. Birbirinizden haberiniz yok.

Avukatım aracılığıyla süreci başlattım, acil sözlü dönüş istiyorum.
Emirhan İ**********
0532*****66