to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülemeyen Klima Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Merhaba,
Sıfır kilometre aldığım 25 ---189 plakalı aracım için iki yıldır klima sorunu çözülmedi. Altı aydır delik olan klima borusunun sipariş verildiği söyleniyor, fakat sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor. Chery müşteri hizmetleriniz, bayilerin oluşturduğu yedek parça taleplerinin hangi tarihte oluşturulduğunu göremediklerini iletti.
Tüketici Mahkemesi ve sosyal medya kanallarından şikayetimi ilettim. Aşağıdaki konularda sözlü geri dönüş bekliyorum:
1-) Bayinizin verdiği siparişi ve hangi aşamada olduğunu, ne zaman verildiğini neden göremiyorsunuz?
2-) Sıfır kilometre aracımın klima borusu delikse, neden iki yıldır bu sıcakta mağdur edildim? Klima gazı basıp gönderdiniz, ancak sorun iki gün sonra tekrar etti.
3-) Müşteri hizmetleriniz sürekli talep aldığını söylüyor, fakat sonraki aramamda önceki talebin kaydını göremiyorlar. Birbirinizden haberiniz yok.
Avukatım aracılığıyla süreci başlattım, acil sözlü dönüş istiyorum.
Emirhan İ**********
0532*****66
Merhaba, Emirhan İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emirhan İ. Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emirhan İ. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorun devam mi