Güvenlik Riski Oluşturan Aniden Durma Ve İkame Araç Eksikliği

01 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 20.00 civarında, 120 km hızla otobanda seyir halindeyken Chery Tiggo 7 Pro aracım hiçbir uyarı vermeden aniden stop etti ve aracı zorlanarak güvenli bir yere çekebildim. Hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi. Olay sonrası gece yarısı çekiciyle Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na, İstanbul Esenler’deki Aldatmaz yetkili servise aracı götürmek zorunda kaldım.

Yetkili serviste triger kayışının koptuğu, motorun değişeceği bilgisi verildi. Aracım henüz 39.000 km’de ve bu kilometrede triger kayışının kopması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kadar hayati bir arıza sonrası hâlâ tarafıma ikame araç temin edilmedi. Chery müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.

Hem can güvenliğimin tehlikeye atılması hem de aracımın bu kadar düşük kilometrede motor arızası yaşaması nedeniyle, aracımın misliyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse oluşacak değer kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, üst paket bir modelle aradaki fiyat farkını ödeyerek araç değişimi hakkı tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin, ikame araç verilmesi de dahil olmak üzere, ivedilikle ve tatmin edici şekilde giderilmesini bekliyorum.