Garantili Araçta Enjeksiyon Arızası Garanti Dışı Tutularak 60 Bin TL Ödeme Alınması

2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracım yaklaşık 45 bin kilometredeyken enjeksiyon arızası verdi. Bunun üzerine Mart ayında Van Edremit’teki Chery Berk Plaza yetkili servisine başvurdum. Servis ilk etapta arızanın yakıttan kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyerek parçanın garanti kapsamında değişimini kabul etmedi ve benden yaklaşık 60 bin tl ücret talep ettiler, ben de ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra yakıttan numune alındı ve laboratuvara gönderildi. Gelen sonuçta yakıtta herhangi bir sorun olmadığı, arızanın yakıttan kaynaklanmadığı belirtildi. Buna rağmen aracım 5 yıl garantili olmasına karşın enjeksiyon arızası garanti kapsamında değerlendirilmedi ve yaptığım ödeme tarafıma iade edilmedi.

Hem 5 yıl garanti vaadiyle araç satılıp hem de bu kadar düşük kilometrede yaşanan enjeksiyon arızasının garanti dışı bırakılmasını ve sonunda yakıtın da temiz çıkmasına rağmen ödememin geri verilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 60 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür garanti kapsamı değerlendirmelerinde müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.