Garanti Kapsamındaki Aracım İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

03.09.2025 tarihinde Chery Tiggo 7 model aracımı, Van’daki Chery Berk Otomotiv servisine, araçta uyarı ışıklarının yanması şikayetiyle götürdüm. Aracımı servise bıraktığımda, sorunun çözüldüğünde bana bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 4. Gün servise gittiğimde, aracımda küçük bir sürtünme sonucu oluşan hafif bir çizik dışında, alt aksamda hasar olduğu ve yağ sızıntısı bulunduğu belirtildi. Bu hasarların, yaşadığım küçük kazayla ilgisi olmadığını, yağların eski olduğunu ve direksiyon kutusunun bu nedenle zarar gördüğünü açıkça belirttim. Tüm bu sorunların garanti kapsamında giderilmesini talep ettim fakat bana, hasarın garantiye girmediği ve sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Ayrıca gerekli parçaların bir ay sonra geleceği ve 40.000 TL ücret talep edildiği bildirildi.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, yaşanan bu mağduriyetin ve yüksek ücret talebinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Özellikle özel gereksinimli bir çocuğum olduğu ve ikinci bir aracım olmadığı için, oğlumu hastaneye götürüp getirmekte büyük zorluk yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bana hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.