to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tiggo 7 Pro’da 250 Bin TL’lik Onarım Masrafı
Cherry 2023 tiggo 7Pro
Merhaba, Ben Neslihan G*****. 2023 Model Chery Tiggo 7 Pro marka 06 dyj 996 Plakalı aracımı 10.08.2026 tarihinde Ankara Baykoçlar Chery yetkili servisine 70.000 km'de bakım yapılması için bıraktım. Aracımda herhangi bir problem yoktu. Servise aracımı bıraktıktan sonra önümüze yaklaşık 220.000 TL tutan bir liste çıkardılar. Buna ek olarak 35.000 TL de bakım ücreti. Araçta bize söylenen silindir kapağında motor yağı katılaşması sebebiyle hasar oluştuğu ve silindir kapağının kendi hariç içindeki eksantrik millerine kadar değişmesi gerektiğini ilettiler. Buna ek olarak zincirleri ve yağ pompası vb araçta bir sürü şey değişmesi gerektiğini söylediler. Aracım Chery Türkiye tarafından beyan edilene göre 5 yıl 150.000 km garantili. Buna rağmen önümüze böyle bir masraf çıkmış olması bizim gözümüzde Chery markasını ve Chery baykoçlar yetkili servisini yerle bir etmiştir. Ne garanti ne iyi niyet hiçbir şey bize sunulmadan önümüze 250.000 TL'ye yakın bir masraf çıkarılmıştır. Eğer bu tarz sorunlar ile karşılacaksam aracımı neden yetkili serviste bakım yaptıracağım? Eğer bu tarz arızalar bile garantiye girmeyecekse bu aracın neden 5 yıl ya da 150.000 km garantisi olduğu söyleniyor. Garanti kapsamına dahil edilip yapılmasını istiyorum acil dönüş bekliyorum
Gelişme
Ben Neslihan Gürbüz. 2023 model Chery Tiggo 7 Pro, 06 dyj 496 plakalı aracımı 10.08.2026 tarihinde, 70.000 km’deyken bakım yapılması için Ankara Baykoçlar Chery yetkili servisine bıraktım. Aracımda servise gittiğimde herhangi bir problem yoktu, yalnızca periyodik bakım için teslim ettim.
Aracı servise bıraktıktan sonra tarafıma yaklaşık 220.000 TL’lik bir parça/değişim listesi ve buna ek olarak 35.000 TL bakım ücreti çıkarıldı. Servis, silindir kapağında motor yağı katılaşması sebebiyle hasar oluştuğunu, silindir kapağının kendi hariç içindeki eksantrik millerine kadar birçok parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Buna ek olarak zincirlerin, yağ pompasının ve araçta daha pek çok parçanın değişmesi gerektiğini ilettiler.
Aracımın Chery Türkiye tarafından beyan edildiği şekilde 5 yıl veya 150.000 km garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Buna rağmen ne garanti ne de iyi niyet kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadan, doğrudan yaklaşık 250.000 TL’ye yakın bir masraf ile karşı karşıya bırakılmam beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Yetkili servise güvenerek düzenli bakım yaptırmama rağmen böyle ağır bir masrafın tarafıma yüklenmesini ve sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Eğer bu tarz ciddi motor arızaları dahi garantiye girmeyecekse ve müşteriye bu şekilde yüksek bedeller çıkarılacaksa, aracı neden yetkili serviste bakım yaptırdığımızı ve neden 5 yıl / 150.000 km garanti vaadinde bulunulduğunu sorguluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Chery Türkiye tarafından incelenmesini, motor yağı katılaşması kaynaklı bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çıkarılan yüksek masrafın iptal edilerek aracımın garanti şartları çerçevesinde onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Neslihan G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
