to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Gözlük Bölmesi Kapağı Garanti Dışı Bırakıldı: Ücretsiz Onarım Talebi
**Konu:** Chery 2024 Tiggo 8 Pro – Gözlük bölmesi kapağı garanti dışı bırakıldı / Ücretsiz değişim talebi
2024 model Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 10 gün önce tavandaki gözlük koyma bölmesinin kapağı kapanmamaya başladı. Kapağı **normal şekilde** kapatırken mekanizma **kendiliğinden kırıldı**; herhangi bir darbe, aşırı güç uygulama veya kullanıcı hatası söz konusu değildir.
Aracımı **Trabzon Adanan Chery yetkili servisine** götürdüm. Burada arıza “kullanıcı hatası” denilerek **garanti kapsamı dışında** bırakıldı ve **6.350 TL** ücret talep edildi. Oysa parçada dış müdahale yoktur; arıza tamamen normal kullanım sırasında gelişmiştir.
**Plaka:** 08 abn 194
**Talebim:** Gözlük koyma bölmesi kapağı/mekanizmasının **garanti kapsamında ve ücretsiz** olarak onarılması veya parça değişiminin yapılması; ayrıca süreçle ilgili **yazılı bilgilendirme**.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, normal kullanımda ortaya çıkan arızaların **ücretsiz** giderilmesi gerektiğini hatırlatırım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Recep K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Elbet döneceksiniz?
Merhaba, Recep K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aynı sorun geçen ay bende de oldu, Cherry Park Plaza bayisini aradım, garanti dışı olduğunu ve sadece ücretli değiştirebileceklerini söylediler. Bakım sırasında tekrar konuşmaya çalıştım ancak nafile, kabul etmiyorlar. O ana kadar Chery markasını ve Park Plaza her ortamda savunurdum, o günden sonra yaklaşımım değişti açıkçası. Çünkü çok basit bir şey ve kullanıcı hatası ile alakalı hiçbir şey yok, plastik kapağın dişi kapatmayla nasıl kırılır aklım almıyor. Dolayısıyla bende Tüketici Hakları mahkemesi aracılığıyla bu ay dava açmayı düşünüyorum, yazık günah kapak kendi başına değişmiyor komple o setin değişmesi lazım, söyledikleri fiyata akıl alır gibi değil.