Sunroof Fitili Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tekrarlanan Servis Ziyaretleri

Chery Tiggo 7 Pro 2023 model aracımın buji değişimi, sunroof bakımı ve çalışmayan çakmaklık sorunu için 28.07.2026 tarihinde Ankara Baykoçlar servisine gittim. Aracımı servise bıraktıktan sonra buji değişimi ve çakmaklık sigorta değişimi yapıldı, aracı almaya gittiğimde ise bana sunroof fitilinin olmadığı söylendi. Ben de fitilin takılmasını kabul ettim, bana bu konuda dönüş yapılacağı ifade edildi ancak o tarihten bu yana kimse beni aramadı.

Aracı yeni almış olmama rağmen sürekli problem yaşıyorum ve serviste kimse bu süreçle yeterince ilgilenmiyor. Aracım hazır denilerek beni servise çağırmadan önce, sunroof fitilinin olmadığını telefonla bildirip ne yapmam gerektiğini sorabilirlerdi ancak bunu da yapmadılar. Daha sonra Baykoçlar servis tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığı, İstanbul’dan geleceği, şu an sayım olduğu için 14.08.2026 tarihinden itibaren sipariş verileceği ve bunun da en az bir haftayı bulacağı söylendi.

Bu süreçte iki kez servise gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde yaklaşık 2.500–3.000 TL aralığında işçilik ücreti ödedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum ve kendimi hiç değer verilmemiş bir müşteri gibi hissediyorum.

Ankara Baykoçlar servisi ile yaşadığım bu aksaklıklar ve iletişim eksikliği konusunda Chery genel müdürlük tarafından aranmak, sürecin detaylı biçimde incelenmesini ve sunroof fitili ile ilgili sorunun, ilave işçilik ücreti alınmadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.