Garanti Kapsamındaki Park Radar Arızası İçin Ücret İadesi Talebi

2023 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent,. FB 119 plakalı aracım 54.366 km’dedir ve fabrika garantisi halen devam etmektedir, iki yıldan fazla garanti süresi bulunmaktadır. 05.11.2026 tarihinde aracımla ilgili bazı şikayetlerim nedeniyle Baykoçlar Chery yetkili servisine başvurdum. Bu şikayetim diğer konularla değil, yalnızca sol arka park radar sensörü arızasıyla ilgilidir.

İncelemede arka tampon park tesisatında kopukluk olduğu söylenerek tesisat değiştirildi ve kalibrasyon yapıldı. Bu işlem için benden 10.178,04 TL tahsil edildi. Servis yetkilileri arızanın benden kaynaklanmadığını defalarca sözlü olarak ifade ettiler. Tesisata çamur girmiş ve kabloları deforme etmiş olabileceğini söylediler. Aracımda darbe, kaza, tesisata müdahale veya kemirgen kaynaklı hasar bulunmamaktadır.

Garanti süresi devam eden aracımda, kullanıcı kaynaklı olduğu ortaya konulmayan bu arızanın neden garanti dışında bırakıldığını anlayamıyorum. Çamur veya dış etken iddiası varsa bunun teknik olarak tespit edilmesi ve belgelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece kopukluk tespiti, kullanıcı hatasını kanıtlamaz.

05.11.2026 tarihli 5159 numaralı servis formunda yalnızca tesisatın koptuğu, değiştirildiği ve kalibrasyon yapıldığı yazmaktadır; kopukluğun nedeni ve garanti dışı bırakılma gerekçesi açıklanmamıştır. Servis çalışanlarının ilgisinden çok memnun kaldığımı ve çalışanlarla ilgili bir şikayetim olmadığını, özellikle belirtmek isterim. Çalışanlara teşekkür ederim. Sorunum tamamen garanti değerlendirmesi ve yapılan ücretlendirme ile ilgilidir.

Bu nedenle Chery Türkiye’den, kopukluğun gerçek nedeninin teknik olarak araştırılmasını, arızanın neden garanti dışında bırakıldığının ve buna ilişkin dayanakların yazılı olarak bildirilmesini, değiştirilen eski tesisatın muhafaza edilerek gerekirse bağımsız incelemeye sunulmasını ve ödediğim 10.178,04 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tesisatın hasarlı halini de fotoğraf olarak ekliyorum. Chery Türkiye’nin konuyu teknik olarak inceleyerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.