to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Temininde Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
04.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Chery bayisine, aracımın yolcu koltuğunun cam açma düğmesinin değişimi için başvuruda bulundum. Parça garanti kapsamında servisten değişeceği için herhangi bir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi ve sipariş oluşturuldu.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne parça temini ne de işlemle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyu takip etmek için bayiyi telefonla 7–8 defa aradım, her seferinde oyalandım ve somut bir bilgi alamadım. Chery müşteri hizmetleri üzerinden Yenimahalle bayisiyle de görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine kimse geri dönmedi.
Garanti kapsamında olan bu parçanın bir an önce temin edilerek aracımın yolcu koltuğu cam açma düğmesinin değiştirilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ayhan A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ayhan A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
