to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Değişiminde İkame Araç Sağlanmaması Ve Gider İadesi Talebi
Chery Tiggo 7 Pro model aracımın triger kayışının kopması nedeniyle motoru garanti kapsamında komple değiştirildi ve aracım 25.06.2026–25.07.2026 tarihleri arasında yaklaşık 30 gün boyunca Muğla/Fethiye’deki Yön Oto yetkili servisinde kaldı. Bu süre zarfında yasal hak olan 10 iş günü aşılmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmedi.
Bu nedenle mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarımla 12 günlük araç kiralamak zorunda kaldım ve araç kiralama faturalarını Chery’ye ilettim. Ayrıca motor değişimi sonrasında yeni ruhsat çıkarılması gerektiği için noter ve ruhsat yenileme bedellerini de kendi cebimden ödedim; ilgili makbuz ve dekontları da hem yetkili servise hem Chery tarafına sundum.
Tüm bu belgeleri iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür ne araç kiralama masraflarım ne de ruhsat ve noter giderlerimle ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür gönderdiğim e‑postalara cevap alamıyor, telefonla yaptığım görüşmelerde de net bir bilgiye ulaşamıyorum ve satış sonrası destek ile müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bir arıza sonucunda katlanmak zorunda kaldığım araç kiralama bedellerim ile noter ve ruhsat yenileme masraflarımın ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini, uygun görülmesi halinde bu tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Uğur D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Uğur D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Siz dua edin motoru değişmişler. Servis bakımı 300 km geçmiş olsun, ya da servisin alakasız ve gereksiz yere değişmek istediği, sizin de bir sonraki bakımda değişirim diyerek ( örn: fren balatası) değişmediğiniz bir parça olsun. Hemen araçları triger kopması durumunda garanti dışı bırakıyorlar. Triger setinin kayış, gergi, kasnak gibi bütün parçaları hatalı. Bütün Chery ler tirger kopması sorununu yaşayacak. Chery Türkiye bunu biliyor ve her ufak bahane de aracı garanti dışı bırakıyor.