to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Ücret Talebi Reddedildi
2023 yılında satın aldığım, şu an 37.000 km'de olan, garantili ve garantisi 2028 yılına kadar devam ettiği için Chery Omoda 5 aracım, 27.05.2026 tarihinde yolda kalmam sebebiyle çekici ile Tekirdağ Chery Köşdere yetkili servise çekilmiştir. Yetkili serviste bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, bakımının geç yaptırıldığı (15.000 km önce bakım yapıldı serviste) gerekçesiyle işlem için 300‑350 bin TL talep edildiği söylendi. 37.000 km'deki bir aracın zincir atması ya da kesmesi kullanıcı hatası olamaz ve kabul edilemez.
Ancak aracım hâlâ garanti süresi devam ederken bu derece yüksek maliyetli ve motor aksamına dair kritik bir arızanın kullanıcıya yüklenmesini, garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Devam eden garanti sürem kapsamında motor arızasının garantiye alınarak, tüm onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
37.000 km'de olan bir aracın motor arızası Chery markasını zedeleyen bir durum olmakla beraber, tarafımca da başta sosyal medya, TV kanalları ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Bayram O. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
