Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Araçta Beklenmedik Hata Ve Mağduriyet

Garanti Kapsamındaki Araçta Beklenmedik Hata Ve Mağduriyet
Burcu
11 Mart 14:55
4.755

Merhaba,
eylül 2023 tarihinde Bursa gönye otomotivden omada 5 araç aldım. Aracım 2025 şubat ayında erc veya erp hatası diye bir hata verip yolun ortasında aniden yavaşladı. Trafikte sağ tarafa zor aldım. Sonrasında birkaç kez daha aynı hatayı yapıp yolda kalınca aracım 26 Şubat 2025 tarihinde çekici tarafından Bursa ovaakça servise alındı. Servisteki arkadaş C***** bey sağ olsun konuyla alakalı bilgi veriyor. Ancak böyle bir hata hiç görülmemiş hala deniyorlar. Konu şu ki ben bu aracı bebeğimle işe gidebilmek adına aldım. İkame araç istediğimde servis cherry tarafından kendilerine 2 adet ikame araç tahsis edildiğini onlarında farklı kişilere verildiği söylendi. Cherry Türkiye'ye kayıt açtım aradım. Doğru düzgün muhatap bile yok. Sekreter acıyor talebinizi görüyorum. Dönüş yok gelince bilgi verilecek. Bu araç henüz garanti kapsamında çiziği bile olmayan bir araç. Ben 14 gündür işe taksiyle gidiyorum bebek koltuğumda aracımda. Kısacası 0 araçla mağduruz... Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Mart 14:55

Eylül 2023 de Bursa gönye otomotivden omada 5 araç aldım. Çok övülerek aldığım bu araç şubat 2024 de erc hatası diye bir hatayla beni yolda bıraktı. Arabayı zor kıyıya aldım. Aracım 28 Şubat gecesi çekici ile gönye otomotiv ovaakcaya alındı. En son bugün aradım hala çözüme ulaşılamamış. Sorun şu ki ikame araç olmadığı için yardımcı olunamıyor. Cherry Türkiye'ye kayır bıraktım dönüş yok. Ben bu aracı bebeğimle işe gidebilmek adına aldım. Bakarsanz Zaten servisteki aracımda bebek koltuğu monteli. 10 gündür işe taksiyle gidiyorum. Her gün 1200 lira taksi ücreti ödüyorum. Acil bir şekilde ikame araç verilmesini istiyorum. Cherry bir pişmanlık benim için

11 Mart 15:23 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Merhaba, Burcu A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

11 Mart 15:24

Merhaba, Burcu A. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşım sağlayacağız. Dilerseniz bu süreçte 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Burcu
11 Mart 15:34

Ben geri dönüş yaparak ulaştım. Her zamanki gibi konuyla ilgili geri dönüş yapılacaktır. Kaydınız alındı efendim dendi. Bu geri dönüş yapacak önemli ve ulaşılmaz birimin geri dönüş yapmasını bekliyorum.

11 Mart 15:38

Merhaba, Burcu A. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burcu
Şikayet Sahibi

12 Mart itibariyle ikame aracımı almış bulunmaktayım. Bu süreçte bana yardımcı olan gönye servis sorumlusu Ceyhun beye ve şikayetimin dikkate alınmasını sağlayan şikayet var. Coma çok teşekkür ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Chery Omada 5 Arka Cam Patladı

Efe
19 Haziran 2024 12:06
15.014
Chery Omada 5 Arka Cam Patladı
Chery Omada 5 Arka Cam Patladı
Chery Omada 5 Arka Cam Patladı

Chery Şanzıman Arızasına Rağmen İkame Araç Temin Edilmemesi

Kadircan
11 Temmuz 2024 17:42
12.261

Chery Türkiye'nin Sorunlara Karşı Vurdumduymazlığı

Tufan
12 Eylül 2023 14:15
33.186
Chery Türkiye'nin Sorunlara Karşı Vurdumduymazlığı
Chery Türkiye'nin Sorunlara Karşı Vurdumduymazlığı
+1
Benzer Şikayet Yaz