to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Isıtmalı Direksiyon Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Yanlış Parça Teslimatı
Antalya’da Havalimanı yolunda bulunan Antoto Chery bayisinden aldığım Omoda 5 Pro aracımın direksiyonunda yaşadığım sorun nedeniyle Aralık ayında servise başvurdum. Bayi, problemin garanti kapsamında olduğunu ve direksiyonun değişeceğini açıkça belirtti. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen, iki kez yanlış parça sipariş edildiği ve gönderildiği söylendi ve hâlâ aracımın donanımına uygun ısıtmalı direksiyon teslim edilmedi.
Bu süreç boyunca bayi ile yaklaşık 10–12 defa iletişime geçtim, her seferinde sadece “parçayı bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli ertelenen bu süreç yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum ve artık aracımı satma noktasına geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece süreci takip edeceklerini, ürün gelmezse 15 gün sonra tekrar arayabileceğimi söylediler. Bu yaklaşım da bana yeterince ilgili ve çözüm odaklı gelmedi.
Aracımın donanımına uygun ısıtmalı direksiyon parçasının temin edilerek, değişiminin daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Dr.hasret Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Dr.hasret Ç. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Numaranızı aradım, ilgili birimin tekrar arayacağı söylendi. Bekliyorum...
Araç direksiyonundaki ısıtmalı parça sorunum nedeniyle Aralık ayında servise başvurdum. Bayi garanti kapsamında olduğunu söyledi ancak dört ay içinde iki kez yanlış parça gönderildi ve hâlâ doğru parça teslim edilmedi. Bu süreçte 10‑12 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “parçayı bekliyoruz” denildi ve somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri de sadece takip edeceklerini ve 15 gün sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve aracımı satma noktasına geldim.
