Garanti Kapsamı Dışında Jant Vernik Sorunu Ve Bayi İhmaline Karşı Şikayet

Gaziantep bzl Chery bayisinden 25.12.2023 tarihinde 2024 model Tiggo 7 Pro Excellent paket aracımı satın aldım. Aracımı ilk günden beri kimseye yıkatmıyor, sadece kendim köpük ve suyla yıkıyorum; buna rağmen yaklaşık iki ay önce aracımın jantlarında vernik atması fark ettim.

Aracı servise götürdüğümde janttaki sorunun vernik atması olduğunu söylediler, ancak bunu “dış etken” diyerek geçiştirdiler. Fotoğraf çekip rapor tutacaklarını ve Chery Türkiye’ye mail atacaklarını, sonuçla ilgili bana dönüş yapılacağını belirttiler. Yaklaşık iki ay bekledikten sonra bzl bayisini aradığımda talebimin reddedildiğini söylediler.

Aracı satarken beş yıl garanti var denilerek güven verildi; ancak böyle bir jant vernik probleminde bile garanti kapsamına alınmaması ve kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Severek alıp severek bindiğim aracımda şu anda keyif alamıyorum; yaşadığım bu süreç beni hem Chery Türkiye’ye hem de Gaziantep bzl bayisine karşı hayal kırıklığına uğrattı.

Jantlarda oluşan vernik atması probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, aracımın garanti kapsamı dahilinde hasarlı jantların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.