Chery Yetkili Servisinde 15 Haftalık Klima Paneli Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Temmuz’da Chery Tiggo 8 aracımın klima panelinde oluşan çatlak için aracımla Chery Efsane Yetkili Servisi’ne başvurdum. İlk olarak bir hafta garanti süreci beklendi, ardından hangi parçanın değişeceği netleştirilemediği için iki hafta daha bekledim. Kendi çabalarımla siparişin durumunu öğrenmek için servisi aradım, bu kez sipariş verildiği söylendi. Ancak iki ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı; iki kez bayiye gitmeme rağmen sadece “sipariş bekleniyor” cevabını aldım.
İki ayın sonunda Chery Türkiye’ye yazdım ve ertesi gün servis müdürü arayarak siparişin aslında hiç verilmediğini itiraf etti, özür dileyip Ekim başı için teslimat sözü verdi. Bugün tekrar arandım ve başka bir servise gitmem gerektiği, parçanın başkalarına ulaştığı söylendi. Tekrar Chery Türkiye ile iletişime geçtim, servis bana döndü bu kez Kasım ayının ilk haftası için söz verildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim, sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde 4 ay boyunca hiç bilgilendirme yapılmadı. Servis yetkilileri ve Chery Türkiye ise “suçlu kim” diye sorduğumda “suçlu aramıyoruz” şeklinde cevap verdi. Oysa asıl mağdur olan benim ve tek suçum bu markayı tercih edip aracımı Chery Efsane servisine götürmek oldu.
15 haftalık mağduriyetimin giderilmesini ve klima paneli değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.