Çözüldü: Chery Tiggo 8 Plastik Aksam Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Cihad · 2024-12-10T16:43:55+03:00

Chery tiggo 8 aracımın sağa arka kapı ve sol arka kapı plastik aksamı kaportayı tam olarak oturmuyor şikayetiyle Kocaeli kaya servisinde değişim talep ettim. Bana plastik aksam garanti dışında gibi absürt bir cevap verilerek, Chery genel merkez teknik servisinin değişim talebini red ettiği bilgisi verildi. Bu absürt durumun kabul edilemez olduğunu bildirmeme rağmen ilgilenmediler. Değişimi istediğim parçada kullanıcı kaynaklı bir darbe çizik dahi olmadığını beyan etmeme rağmen. Bilemeyiz cevabıyla savuşturdular. Chery olarak bu piyasada tutunmak istiyorsanız müşteri memnuniyeti denen ilkeyi uygulamanızı bekliyorum. Bu gibi sudan bahanelerle müşterilerinizi mağdur etmeye devam etmeniz durumunda, ticaret hukukundan doğan haklarımı, üşenmeden, zaman mevhumu gözetmeksizin arayacağım. Bunun için yeterli zamanım ve maddi imkanım var. Nasılsa müşteri yılacak hakkından vazgeçecek gibi düşünmeyin. Kabahatimin kusurumun olmadığı bir konuda beni mağdur etmeye çalışıyorsunuz. İzaha dahi tenezzül etmiyorsunuz. Bu konudaki mağduriyetimi, klasik cümleler ile geçiştirmek yerine, çözmeyi denemenizi talep ediyorum

Chery

Merhaba, Cihad K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Chery

Merhaba, Cihad K. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Cihad

10 aralıktan beri geri dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz. İnsanları oyalamanıza gerek yok. Tüketici hukuku beni koruyacaktır. Artık oraya geri dönüş yaparsınız. Ha oraya sunacağınız gerekçelerinizi burda da paylaşırsanız Tüketicilerin sizlerle ilgili bir kanaati oluşur mağdur olmazlar en azından.

Chery

Merhaba, Cihad K. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz bu süreçte 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Cihad

Evet beni aramışsınız. Ben ilgili numaradan sizleri aradığımda, müşteri temsilciniz garanti reddini size iletmek için aradık diye cevap verdiler. Yani bana olan desteğiniz tam olarak bu. Destek olacağız gibi genel cümleler kurup, platformdaki tüketicilere, destek oluyormuş gibi göstermeye çalışmasanız daha iyi olurdu.

Cihad

Sorunumla ilgilenmeyen Chery Genel Merkezini, Garanti ve ücretsiz onarıma karar veren birimi ve çağrı merkezi çalışanlarına buradan tekrar uyarıda bulunuyorum. Müşteri memnuniyeti önceliğiniz yok. İnsanları sallıyorsunuz ve mağdur ediyorsunuz. Sizin sağlayamadığınız memnuniyeti ve oluşturduğunuz mağduriyeti, temsilciniz Kocaeli kaya bayii' niz sağladı. Buradan Sadece Kocaeli Chery kaya bayii müdürüne ve çalışanlarına Özellikle Teşekkür ediyorum. Sağ olsunlar mağduriyetimi giderdiler. İlgilendiler ve çözdüler.