Chery Yangınlı Araç 10 Aylık Serviste Bekliyor Ve İletişim Teslimat Sorunu

Hep aynı şeyleri söylüyorsunuz. O bayiniz hakkında bir sürü şikayet varken, herhangi bir yaptırım ya da girişim yapılmıyorken ve bayinin başında da iş bilmez, umursamaz bir müdür olduğu sürece bu süreç böyle devam eder. Bu saatten sonra bütün gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Haber kanallarına da çıkacağım. Çevremdeki herkese “almayın, aldırmayın” diyerek markanın ne olduğunu da anlatacağım.

3 gün önce servisi arayarak aracımın durumunu öğrenmeye çalıştım. Uzun uğraşlar sonucunda, güçlükle hasar danışmanı Hakan’a ulaştım. Aracımın durumu sorulduğunda, sorumlu kişi olmasına rağmen hiçbir bilgisinin olmadığını söylemesi sürecin ciddiyetsizliğini açıkça ortaya koymuştur. Fotoğrafları “birazdan göndereceğini” ifade etmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de tek bir fotoğraf iletilmiştir. Bu durum açıkça ihmal, ilgisizlik ve görev ihmalidir. Defalarca aramama rağmen tarafıma net ve doğru bir bilgi verilmemekte, süreç bilinçli şekilde sürüncemede bırakılmaktadır.

Araç teslim sürecimde yaşananlar artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Ay sonu geldiğinde yine teslim edilemeyeceği anlaşılmıştır. Sunroof değişimi için parçanın başka bir şubeden geleceği, sürecin 10–15 gün daha uzayacağı söylenmektedir. Oysa bu değişimin gerektiği aylar öncesinden bellidir. Buna rağmen son dakika çıkmış gibi davranılması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yönetildiğini göstermektedir. Genel merkez tarafından tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemektedir. Defalarca aramama rağmen sürekli “ay sonu teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Ne net bir açıklama var ne de sorumluluk alan bir muhatap. Bu mağduriyet 11 aydır sürmektedir. Engelli bir hastam bulunmaktadır ve bu araç benim için keyfi değil, zorunlu bir ihtiyaçtır. Severek aldığım markadan ve araçtan soğutuldum. Bu saatten sonra yaşanacak her gecikmenin ve ilgisizliğin sorumluluğu tamamen tarafınıza aittir. Yaşadığım bu süreci çevreme ve ilgili tüm platformlara açıkça anlatmaya devam edeceğim. Acil ve net bir teslim tarihi bekliyorum

Bundan 20 gün önce falan aradığımda, İstanbul’daki depodan ufak bir kablo parçasını beklediklerini söylediler. Normalde ayın 15’inde teslim edileceğini belirtmişlerdi. Sürekli “şu gün, bugün” diyerek oyalıyorlar; hâlâ bekliyoruz. 1 sene oldu. Benim hastam var, bu kadar mağduriyet gerçekten fazla. Allah bizi böyle mağdur edenlere de aynısını yaşatsın

Aracın bir çok civatası vs eksik arka koltuk yerine oturtulmamış bir çok kablo takılmamış boşta durmakta aracın bazı parçaları doğru düzgün yerine oturtulmamış arka klima menfezlerinden hava gelmiyor 1 yılı aşkın süredir serviste olan aracın bunca eksik ve özensiz bir şekilde teslim edilmesi bence Chery adına utanç vericidir saygısızlıktır