to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Boya Sorunu Ve Çözüm Arayışı
04.11.2024 tarihinde Sivas Chery Oflazlar bayisinden aldığım Tiggo 8 Pro Max aracımda, 09.12.2024 tarihinde kaportada boya solmasına benzer bir leke fark ettim. Bunun için Sivas Oflazlar yetkili bayisine aracımı götürdüm. Bana aracın kirli olduğunu ve yıkatıp getirmemi söylediler. 11.12.2024 tarihinde aracı yıkatarak servise teslim ettim. 12.12.2024 tarihinde aracı teslim almak için servise çağrıldım. Aracımın boyasında oluşan lekenin dış etken kaynaklı olduğu söylendi. Araç 1800 kilometrede ve sıfır bir araçtır. Yaşadığım şehir itibariyle güneş görmedi. Bu dış etkenin ne olduğunu sorduğumda, kireçli suyla yıkanmış olabileceğini, asit döküldüğünü veya ağaçtan reçine tarzı bir şey düştüğünü söylediler. Bunun üzerine Chery Türkiye'yi de arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum ancak bundan da bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için beklemekteyim.
Gelişme
04.11.2024 tarihinde Sivas Chery oflazlar bayiinden aldığım tiggo 8 Pro Max aracımda 09.12.2024 tarihinde kaportada boya solmasına benzer bir leke gördüm bunun için Sivas oflazlar yetkili bayine aracımı götürdüm aracın kirli olduğunu ve yıkattırıp getirmemi söylediler 11.12.2024 tarihinde aracı yıkatarak servise teslim ettim 12.12.2024 tarihinde aracı teslim etmek için servise çağrıldım aracımın boyası dış etken kaynaklı olduğu söylendi araç 1800 kilometrede sıfır araçtır yaşadığın şehir itibariyle Güneş görmedi bu diş etkenin ne ile oluştuğunu somut bir örnek verir misiniz dediğimde kireçli suyla yıkanmış bileceğimi veya asit döküldüğünü veya ağaçtan reçine tarzı bir şey düştüğünü söylediler bunun üzerine aracın boyasının üstünde herhangi bir deformasyon yoktur cilanın Bir alt katmanındaki boyanın üstünde renk solması vardır bunun dış etkenden olması imkansızdır fizik kanunlarına aykırı bir şeydir bir şeyin üstü bozulmadan altı bozulamaz Chery Türkiye'yi de arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum ve bundan da hiçbir sonuç alamadım şikayetim var yazdım tekrar Chery Türkiye'den aranarak aynı yanıtı aldım ve yine dış etken kaynaklı olan şeyin ne olduğunu sorduğumda somut bir örnek verilemedi Chery Türkiye genel müdürlüğe mail atmam söylendi bu dış etkenin ne olduğunu veya aracımın daha düzenli bir şekilde incelenip tarafıma bildirilmesini istiyorum
Merhaba, Fatih K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Fatih K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye'den aranarak konuyla ilgili bilgilendirildim ve yine aynı kanıya vararak dış etkenden olduğu söylendi benim aracımın kaportanın üzerinde boya da herhangi bir deformasyon leke yok boyanın bir alt katmanında leke var keşke bu kanıya varan Chery çalışanları okulda fizik dersine girseydi o zaman belirlerdi ki üst katman bozulmadan altına geçmeyeceğini Chery pişmanlıkmış onu gördük ve anladık
04.11.2024 tarihinde aldığım tiggo 8 marka aracın boya probleminin servislere gitmem Chery Türkiye'ye ile iletişime geçmek suretiyle hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum denildiği sadece harici kaynaklı inceleme yapan taraf oflazlardır onlar da bizle alakalı bir şey yok diyorlar benim aracımın problemini ne olduğunu söyleyebilen yok çok ısrar etmeme rağmen hiçbir şekilde bir bilgi alamıyorum Chery Arabayı sattık parayı aldık diyor hiçbir şekilde araca sahip çıkmıyor alan ne hali varsa görsün diye atı ortaya
