to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Ayna Solması Mağduriyeti
2023 model, 1 buçuk yaşında Chery Omoda 5 sahibiyim ve aracımın garantisi aktif olarak devam etmektedir. Araçta herhangi bir hasar, boya ya da kaza durumu yoktur. Buna rağmen aracımın yan aynalarında belirgin bir şekilde solmalar oluştu.
Bu nedenle 25.11.2025 tarihinde Sivas’taki Oflazlar Chery servisine başvurdum. Görevli arkadaşlar aynalara baktı, solma olduğunu kabul ettiler ancak bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Hatta aynı sorunla gelen 4 araç daha olduğunu, fakat onlara da yardımcı olamadıklarını belirttiler. Kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça belli olan ve bariz şekilde kronik bir problem olduğu anlaşılan bu durumun garanti kapsamına alınmaması bana göre kabul edilebilir değil.
Garanti kapsamındaki, kazasız ve boyasız bir araçta yaşanan bu ayna solması probleminin garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum. Yan aynalarımın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu kronik soruna yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Orhan T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Orhan T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Çözüldü mü