Chery Tiggo 8 Sağ Ön Kapı Kolu Arızası Ve Servis Çözüm Eksikliği

Konu: Chery Tiggo 8 – Sağ Ön Kapı Kolu Arızası hakkında Destek ve Çözüm Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde sıfır olarak satın almış olduğum Chery Tiggo 8 aracımda, sağ ön kapı koluyla ilgili bir arıza yaşamaktayım.

Aracın otomatik olarak kilitlenmesi ve kilidinin açılması sırasında sağ ön kapı kolu gerektiği şekilde açılıp kapanmamakta ve işlevini yerine getirmemektedir. Araç henüz çok yeni olmasına rağmen bu durum kullanım sırasında ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak aracımı yetkili servise götürdüm. Servis tarafından yapılan incelemede sorunun yazılımsal olduğu ve yeni bir yazılım güncellemesinin beklendiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak mevcut durumda herhangi bir çözüm sunulmamış, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.

Sıfır olarak satın aldığım ve henüz birkaç aylık olan bir araçta bu tür bir sorun yaşanması elbette memnuniyet verici değildir. Bununla birlikte, asıl rahatsızlığım arızanın kendisinden ziyade, yetkili serviste konuya ilişkin yeterli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım görememiş olmamdır.

Chery markasına güvenerek sıfır araç satın almış bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunun markaya yönelik olumlu düşüncelerimi olumsuz etkilemeye başladığını belirtmek isterim.

Bu kapsamda;

* Aracımın yaşadığı arızanın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini,
* Sorunun gerçekten yazılımsal olması durumunda kalıcı çözüm sağlayacak güncellemenin en kısa sürede uygulanmasını,
* Yazılım güncellemesi henüz mevcut değilse geçici veya alternatif bir çözüm sunulmasını,
* Yetkili servisin konuya ilişkin yaklaşımının ve yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini,
* Sorunun hangi tarihte ve nasıl çözüleceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini

rica ediyorum.

Sıfır olarak satın aldığım aracımda yaşadığım bu sorunun daha fazla uzamadan, müşteri memnuniyetini gözeten ve Chery markasına olan güvenimi yeniden sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Saygılarımla.