to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde'de Kablosuz Şarj Kapağı Kendiliğinden Ayrıldı, Garanti Reddi Alındı
Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde sahibiyim. Aracımın orta konsolunda bulunan kablosuz şarj üzerindeki saklama gözünün kapağı kendi kendine ek yerinden ikiye ayrıldı ve kapağın yarısı iç kısma düştü. En ufak bir darbe, zorlamam ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parçanın bu şekilde dağılması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
10 Eylül 2026 tarihinde bu durum için Ankara İstanbul yolu üzerindeki Tan Oto bayisine giderek garanti kapsamında onarım talebinde bulundum. Ancak daha sonra telefon ile tarafıma bu parçanın garanti kapsamına alınmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Parçada herhangi bir dış etken olmadan, tamamen kendiliğinden oluşan bir hata için kullanıcı hatası imasında bulunulması ve garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Aracımın orta konsoldaki bu saklama kapağının garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründe bariz şekilde üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Burak B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şikayet talebimden 1 saat sonra Chery genel merkez tarafından dönüş yapıldı ve hızlıca aksiyon alınacağı tarafıma iletildi. Ertesi gün ilgili servis dönüş yaptı ve red konusunda başka bir aracın talebi ile karıştırdıklarını ilettiler. Garanti talebimin onaylandığını parçanın İstanbul'da olduğu gelmesi durumunda bilgi verileceği aktarıldı. Çok hızlı dönüş yaptıkları için yetkililere teşekkür ederim.
Marka verdiği garanti konusunda aracın arkasında duruyor daha önce ki meydana gelen kusurları da gidermişlerdi
Merhaba, Burak B. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
