to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Proda Uyarı Ve Ön Aks Sorunları Çözülmüyor
Chery Tiggo 7 Pro aracımı alalı 1 yıl 5 ay oldu. Aracı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra önce gövde üzerinde boya atmaları başladı, ardından araçtaki uyarı sesleri tamamen kesildi. Ne sinyal verdiğimde, ne geri vitese taktığımda ne de emniyet kemeriyle ilgili herhangi bir uyarıda hiçbir ses gelmiyor. Bu durum sürüş güvenliğini de etkilediği için benim açımdan ciddi bir sorun oluşturuyor.
Ayrıca aracın ön aksamlarından, özellikle sola dönüşlerde belirgin şekilde tıkırtı ve patırtı sesleri geliyor. Bu sesler de uzun süredir devam ediyor. Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca Van merkezdeki Chery yetkili servisine gittim ancak araçla ilgili detaylı bir kontrol yapılmadığını, sorunların geçiştirilerek üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
2025 Ocak ayından bu yana yaşanan bu problemler için her seferinde “inceleyip döneceğiz” denildi, fakat ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Hem aracın boya atması, hem uyarı sistemlerinin çalışmaması hem de ön aksamlardan gelen sesler nedeniyle aracımı ayıplı mal kapsamında değerlendirerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm sorunların kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 Temmuz ayında engelli raporu ile yaklaşık 720 bin tl ödeyerek aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracımla ilgili sorunlarım bir türlü bitmedi. Aracı 01.07.2024 tarihinde teslim aldım, 02.12.2024 itibarıyla çeşitli arızalar ortaya çıkmaya başladı ve araç şu anda bir buçuk yaşında olmasına rağmen her geçen gün yeni bir problem çıkarıyor. Araç plaka 65***074 Önce ön akşamlardan takır tukur sesler gelmeye başladı. Van’daki yetkili servise defalarca gittim, en az 10 kez araç servise girdi. İlk gidişlerimde sorunu çözdüklerini söyleyip aracı teslim ettiler ancak servisten çıkar çıkmaz aynı sesler devam etti. Daha sonra bu seslerin “normal” olduğu ifade edildi, fakat bu seslerin normal olmadığını gayet iyi biliyorum. Sonrasında sinyal ve uyarı sesleriyle ilgili sorunlar başladı. Uyarı sesleri kesik kesik gelmeye başladı, yaklaşık bir yılın sonunda ise uyarı sesleri tamamen kayboldu. Bu problem için de servise başvurdum, sistemde “sorun tespit edilemedi” şeklinde kayıt açıp beni geri gönderdiler, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Dün ise seyir halindeyken hava yastığı arızası uyarısı almaya başladım, uyarı birkaç kez gidip geldikten sonra artık ekranda sürekli kalmaya başladı. Sürüş güvenliğim bu sebeple ciddi şekilde tehlikeye girmiş durumda. Aracı aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşamam, her servise gidişimde kalıcı bir çözüm bulunamaması ve her geçen gün yeni arızalarla karşılaşmam nedeniyle aracı aldığıma bin pişman oldum. Üstelik aracı engelli raporu ile aldığım için satamıyor, bu nedenle mağduriyetimi daha da derinleşmiş hissediyorum. Servis, dava açabilmem için aracın en az 5 gün serviste kalması gerektiğini belirtti. En kısa zamanda aracı tekrar servise bırakacağım ve bu şart sağlandıktan sonra hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Hem güvenlik kaygısı yaşıyor hem de maddi ve manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Chery’den beklentim, bugüne kadar yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyetlerim için tazminat ödenmesi ve ödediğim araç bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Sürekli arıza çıkaran ve güvenlik uyarıları veren bir araca binmek istemiyorum; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Zeyd A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Van Berk bayi servisiniz hep geçiştiriyor. Sizde yardımcı olmayacaksanız dava açmak zorunda kalacağım. Sorumsuzluk ve kusurlu mal kaynaklı mağdur edildim. Belge görüntülerim mevcuttur.
Merhaba, Zeyd A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala sönüş alamadım. Ve dün Chery Berk bayiye gittim bizzat görüştüm yine durum aynı. Mağduriyet sürüyor. Ne zaman çözülecek ben artık çok şikayetçiyim. Ya kusurlu mal satmayın ya da kusurunuzu kısa sürede giderin kardeşim. Vallahi artık tepem atmış durumda. Dava edeceğim sizi. Direk dava edeceğim kusurlu mal satmaktan ve mağdur edilmekten tazminata kadar bu işin peşini bırakmayacağım.
Merhaba, Zeyd A. Talebinizle ilgili sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sabır bitti çoktan.
Chery tiggo 7 Pro aracımın uyarı sesleri için dwd modülü ve TV box değiştiğinde sesler düzelecek dediler bu parçalar değişmesine rağmen tüm kontrolleri yapılmasına rağmen maalesef Chery Berk bayi servisi sorunu çözemedi. Araç 2 gün serviste kaldı yapabileceğimiz bir çözüm yok dediler. Bende aracı teslim aldım. Artık yasal süreci başlatacağım. Ve çok mağdur edildim. Kesinlikle bu marka ve servislerini dava edeceğim.
