Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Tiggo 7 Garanti Prosedürü Tüketiciyi Mağdur Ediyor

profile
Hasan
09 Temmuz 2025 19:05
25.779
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden dolayı tüm Chery ailesine teşekkür ederim”

Chery Tiggo 7 Aldım, Pişman Oldum mu? Yaşadıklarımı Anlatıyorum:

2024 model Chery Tiggo 7 aracımı, 2024 Mart ayının sonlarına doğru satın aldım. Araç şu anda yaklaşık 5000 km’de ve herhangi bir arızası bulunmamaktadır. Ancak yakıt tüketiminin yüksek olması nedeniyle aracı sık kullanamıyorum.

Aracımı bugüne kadar hiç servise götürmemiştim. Temmuz ayı itibarıyla bakım yaptırmak istedim. Bu doğrultuda Chery Türkiye İletişim Merkezi ile görüştüm ve B*** Hanım bana, bakım süresinin üzerinden 1 yıl geçtiği için aracı şimdi servise götürsem bile garanti dışı kaldığını iletti.

Özellikle şu soruyu sordum: “Aracımda şu anda herhangi bir arıza yok, servise gittiğimde de arıza olmadığı tespit edilirse yine de sonraki olası arızalar garanti dışı mı kalacak? ” Kendisi, “Evet, bakımın gecikmesi nedeniyle bu durum sonraki arızaları da garanti dışı bırakır, ” cevabını verdi.

Bu durumda haklı olarak şunu sorguluyorum: Eğer aracım serviste kontrol edildiğinde herhangi bir sorun yoksa, daha sonra oluşabilecek arızaların servise geç götürmemden kaynaklandığını kim ve nasıl tespit edecek? Bu yaklaşım, tüketiciyi mağdur eden ve garanti kavramının amacını zedeleyen bir uygulamadır. Bu durum Chery markasının ürünlerine güvenmediği izlenimi de yaratmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Chery’nin bu akıl dışı garanti prosedüründen vazgeçmesini talep ediyorum. “Chery alınmaz” diyenlerin haklı çıkmasını istemiyorum, ama yaşadıklarım da bu söylemleri doğrular nitelikte.

10 Temmuz 2025 09:12 (Şikayetten 14 saat sonra)
Hasan
Hasan
13 Temmuz 2025 17:52

2024 model Chery Tiggo 7 ile ilgili yaşadığım garanti mağduriyetini burada detaylı şekilde paylaştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen Chery markasından hiçbir geri dönüş almadım. Bir aracın garanti dışı kalması bu kadar kolay ve keyfi olmamalı. Üstelik bu durumu paylaşmama rağmen firmanın tamamen sessiz kalması, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor.

14 Temmuz 2025 10:57
Hasan
Hasan
16 Temmuz 2025 20:33

Güncelleme – Sorun Çözülmedi Şikayetim üzerine Chery Türkiye tarafından tarafıma dönüş yapıldı ve yaşadığım şehirdeki yetkili servisin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu yaklaşım, markaya olan güveni daha da zedeliyor. Müşteri memnuniyeti yalnızca "geri dönüş yaptık" demekle sağlanmaz; asıl önemli olan, sürecin takibi ve çözümün sağlanmasıdır. Mağduriyetim devam etmektedir. Chery Türkiye’den somut bir adım ve çözüm bekliyorum.

18 Temmuz 2025 15:23
Hasan
Hasan
25 Temmuz 2025 12:53

Chery Türkiye konuya çok ilgili davrandı servis süreçlerimi sürekli takip ettiler, Tüm Chery ailesine teşekkür ederim

25 Temmuz 2025 12:54

Merhaba, Hasan Ş. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Hasan
Hasan
25 Temmuz 2025 12:54

İlgilerinden dolayı tüm Chery ailesine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Bakım Nedeniyle Garanti Dışında Kalan Aracım İçin Mağduriyet

profile
Şener
04 Ekim 2025 23:48
10.916
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Chery Tiggo 8 Pro Max'te Deri Döşeme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

profile
İlyas
04 Haziran 2025 12:37
35.635
chery-tiggo-8-pro-maxte-deri-doseme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-destek-eksikligi-1.pdf
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

LPG Nedeniyle Akü Garantisinin Reddedilmesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Orhan
21 Mayıs 2025 10:10
18.226
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Chery Tiggo7 Pro Aracımın Garanti Sorunu Ve Amortisör Problemi

profile
Mehmet
07 Nisan 2025 19:05
7.391

Chery Tiggo Pro 8: Garanti Mağduriyeti

profile
Yasin
29 Ocak 2025 20:20
25.461

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz