to read complaints and reviews, or file yours.LPG Nedeniyle Akü Garantisinin Reddedilmesi Mağduriyet Yaratıyor
2023 model Chery Tiggo 8 Pro Luxury paket aracımda, ilk aldığım günden itibaren aküde voltaj düşüklüğü vardı. Aracın uzun süredir beklediği için bu şekilde olduğu ve bir problem yaşanırsa değişim yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 13 ay sonra aküyle ilgili problem yaşamaya başladım. Araç zor çalışıyordu ve son günlerde hiç çalışmamaya başladı. Aracı aldığımda uzun kilometre kullandığım için motor garantisi sıkıntısını göz önünde bulundurarak aracıma LPG taktırdım. Şu anda aracım serviste ve akünün üretim kaynaklı arızalı olduğu bildiriliyor. Fakat aracımda LPG olduğu için garantiden değişim sağlanmıyor. Aracı aldığımda bu problem olduğunu, hiçbir aracın 15 buçuk ayda aküsünün bitmeyeceğini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu söylüyorsunuz ama sırf LPG olduğu için kabul etmiyorsunuz. Söylüyorum, dinleyen bile yok. Kendi hatalarını kabul etmeyip, sadece LPG'ye bağlayarak mağdur etmeleri kabul edilemez bir durum. Derhal gerekli yöneticilerin bu duruma müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olmasını bekliyorum.
Merhaba Orhan K. Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız araçların garanti kapsamı doğrultusunda müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Aracınızda tespit edilen akü sorunu tarafımıza iletilmiş olup, detaylı inceleme neticesinde aracınızın LPG sistemiyle donatılmış olduğu anlaşılmıştır. Chery Garanti Kılavuzu'nda da açıkça belirtildiği üzere, aracın LPG sistemine dönüştürülmesi durumunda garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle yaşanan sorun, LPG gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu uygulama yalnızca sizin aracınıza özel bir durum olmayıp, aynı koşullarda olan tüm müşterilerimiz için geçerli bir prosedürdür. Markamızın garanti koşulları ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde, her başvuru adil ve şeffaf biçimde ele alınmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, her türlü başka konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
LPG den dolayı olusulacak her türlü şeyi kabul ederek yaptırdım kabulümdür fakat aracımın aküsü aracı teslim aldığımda da sorunluydu aracı aldığım servisteki yetkili Herhangi bir sorun yaşanırsa garanti kapsamında değiştiririz dedi ben bundan dolayı kabul edilmemesi kabul edemiyorum. Sizde çok iyi biliyorsunuz ki araçta kaçak olmadığı sürece aküyle LPG nin hiçbir alakası olmadığını hiçbir firmadan görmedim 1 buçuk yılda akü bittiğini önceki aracımda da LPG vardı kendim taktırdım orijinal aküsünü tam 7 yıl kullandım. Çünkü aracım yatan bir araç değil her gün en az 100 km yol yapıyorum durduğu 1 gün bile yok. Ne deyim lpgnin arkasına sığınıp hatanızı kabul etmenizde sizin ayıbınız bizde gereken cevabimizi bir sonraki araç alımımızda veririz. Teşekkürler
Çok teşekkür ederim Kazasız belasız sürüşler olsun👋