Chery Silecek Kolunda Paslanma Ve Boya Atması Garanti Dışı Red Edildi

Chery marka aracımın ön cam silecek kolunda boya atması ve paslanma meydana geldi. Araç henüz 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir paslanma oluşmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun üretim hatası ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü silecek kolunun bu şekilde paslanmasının bir kullanıcı hatası olamayacağı kanaatindeyim.

Yetkili servise başvurduğumda yaşadığım sorun için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir destek sağlanmadı. Servis, durumu tamamen “garanti dışı” diyerek kapattı ve çözüm sunmadı. Chery’nin Türkiye’de servis ağını yöneten tarafın da bu konuya sahip çıkmadığını, sorunu üretim kaynaklı olmasına rağmen kullanıcıya yüklediğini görüyorum.

Özellikle görsellerde de görülen paslanma ve boya atmasının, bu kadar yeni bir araçta kabul edilemez bir durum olduğunu vurgulamak istiyorum. Silecek kolunun garanti kapsamında değiştirilmesini, paslanan ve boya atan parçanın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üretimden kaynaklanan bu ayıplı ürün sorununun Chery tarafından en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.