to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Omoda 5'te Ayna Kapakları Erken Soldu Ve Garanti Kapsamı İstiyorum
Chery Omoda 5 aracım 2024 Temmuz çıkışlı olmasına rağmen, 2025 Nisan ayından bu yana her iki yan ayna kapağında da bariz bir şekilde solma oluştu. Aracın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle dış aksamda kullanılan malzeme ve boya kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. İlk olarak parça değişimi için 10.000 TL gibi bir rakam söylediler, daha sonra bu tutarı 4.000 TL’ye düşürdüler. Kullanıcı hatası olmadığını, bu problemin birçok kişinin başına geldiğini ve aracın yaşının çok yeni olduğunu ifade etmeme rağmen, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını belirttiler.
Bir yıl dolmadan aynaların bu şekilde solması, ileride tekrar aynı sorunun yaşanma ihtimalini de gösteriyor. Bu nedenle her iki ayna kapağının da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse kalıcı bir çözümle boyanmasını ve benzer bir sorun tekrar yaşandığında da müşterinin mağdur edilmeyeceğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Emir B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Herhangi bir iletişime geçilmediğini buradan paylaşmak isterim, ne biri aradı ne de mesaj atıldı, servislerde de tam olarak bu muameleyi yaşayacaksınız. Servise bırakırken sorunlarınızı dinleyip, not alacaklar, daha sonra anahtarınızı getirip, "baktık, sorun bulamadık" denecek. Alacak arkadaşlar bunu göz önünde bulundursun.
Merhaba, Emir B. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİE
Merhaba, Emir B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Konuya istinaden sorun çözümü olmadığı takdirde, tüketici mahkemeleri üzerinden resmi yol ile haklarınızı alabilirsiniz.