Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Servisinde Yan Ayna Tedarik Sorunu!

profile
Murat
05 Mart 2025 11:19
11.950
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun şikayet etmeye mahal bırakmadan çözülseydi daha uygun olurdu. Ama geçte olsa soruna çare bulunduğu için memnunum. Teşekkürler...”

03.12.2024 tarihinde karıştığım bir kaza sebebiyle Chery Tiggo 8 Promax aracımı Yüzbaşıoğlu Chery servisine bıraktım. Stoklarında olmasından dolayı kapı ve çamurluk değişimi 2,5 hafta içinde yapıldı ve servisin hizmetinden çok memnun kaldım. Ancak yan aynam 3 ayı geçmesine rağmen tedarik edilemedi, geçici olarak vidalarla tutturularak trafiğe çıkabilmem sağlandı. Müşteri yetkilisine ne zaman geleceğini sorduğumda da zaman veremiyor.

Türkiye'de, segmentinde en çok satan aracın aynasının 3 ayı aşkın süredir tedarik edilememesi ve ne zaman tedarik edilebileceğine ilişkin hiçbir tarih verilememesi kesinlikle anlaşılabilir ve kabul edilebilir değil.

Ayna yerine eğer kapı stokta olmasaydı ben üç aydan uzun süredir arabamı kullanamıyor ve yerine araç kiralayarak tonla masrafa katlanmak zorunda kalıyor olacaktım.

profile
1 Destek
05 Mart 2025 12:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Murat Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

05 Mart 2025 13:09

Merhaba, Murat Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Murat
Murat
17 Mart 2025 10:48

Müşteri yetkilisi bir hanım aradı ve Mart sonuna kadar sorunun çözüleceğini bildirdi, Bekliyorum.

Murat
Murat
28 Mart 2025 09:42

Ay sonu geldi ama bir gelişme yok.

28 Mart 2025 09:43

Merhaba, Murat Y. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Murat
Murat
02 Nisan 2025 09:22

Merhaba, Müşteri yetkilisinin söylediği gibi 29 Mart akşamı aynamın geldiği bildirildi ve 30 Mart tarihinde de serviste takıldı. Bildirilen tarihte yedek parçanın gelmesi ve şikayetime istinaden aramayı yapan müşteri temsilcisi arkadaşımızın olumlu tavrı takdire değerdi. Firma araçlarının biz tüketicilere sağladığı marjinal fayda da gerçekten çok yüksek ve teşekkürü hak ediyor! Ancak bir yedek parçanın 118 günde tedarik edilmesi de kabul edilemez. Artılarını söylediğimiz gibi firmanın eksileri hakkında da geri bildirimde bulunmayı sorumlu bir tüketici olarak görev kabul ediyorum. Firmanın bu geri bildirimleri dikkate alarak ve Samsun'da planlandığını basından öğrendiğim fabrika kurulumunu yaparak ülkemizde ve Avrupa'da daha güçlü bir pazar konumlamasına gideceğini düşünüyorum... Saygılarımla...

Murat
Murat
10 Nisan 2025 09:29

Sorun şikayet etmeye mahal bırakmadan çözülseydi daha uygun olurdu. Ama geçte olsa soruna çare bulunduğu için memnunum. Teşekkürler...

10 Nisan 2025 09:29

Merhaba, Murat Y. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Chery Tiggo 8 Pro Max Arka Cam Stok Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
Mehmet
20 Ekim 2025 13:40
18.800
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Chery Tiggo Pro 8 Yedek Parça Sorunu Ve İkame Araç Bekleyişi

profile
Hüseyin
02 Aralık 2024 14:24
24.381
4
Erdi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Erdi
14 Ağustos 2024 20:56
21.981
"Teşekkürler"
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Chery Türkiye'nin Orta Stop Sorununa Çözüm Bekliyorum

profile
Nurullah
09 Mart 2025 23:15
21.279
Chery Türkiye'nin Orta Stop Sorununa Çözüm Bekliyorum
Chery Türkiye'nin Orta Stop Sorununa Çözüm Bekliyorum
Chery Türkiye'nin Orta Stop Sorununa Çözüm Bekliyorum
Chery Türkiye'nin Orta Stop Sorununa Çözüm Bekliyorum
+3
Benzer Şikayet Yaz