Chery Omoda 5'te Multimedya Ve CarPlay Sorunları Sürekli Devam Ediyor

Metehan

5.026

Chery Omoda 5 Luxury paket aracımı 2025 Ağustos ayından bu yana multimedya ekran ve CarPlay sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. Aracın multimedya ekranı zaman zaman tamamen gidiyordu, bu nedenle defalarca servise gitmek zorunda kaldım.

Ankara’daki yetkili serviste yaklaşık 8 ay boyunca farklı zamanlarda yazılım güncellemesi yapıldı ancak hiçbir işe yaramadı, sorun devam etti. Sonrasında garanti kapsamında DVD modülü değişti, bu kez de CarPlay hiç bağlanmamaya başladı. Şu anda ne kablosuz ne de kablolu CarPlay bağlantısı kuramıyorum ve multimedya sisteminden tam olarak faydalanamıyorum.

Uzun süredir süreklilik gösteren bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracın sunduğu temel bir özelliği kullanamıyorum. Chery Türkiye’den, aracımın multimedya ekranı ve CarPlay sorununun kalıcı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini, multimedya sisteminin fabrika çıkışındaki gibi eksiksiz ve hatasız çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Nisan 14:35

Chery Omoda 5 aracımı yaklaşık 9 aydır multimedya ekran sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Multimedya ekranı düzgün çalışmıyor ve bu durum Şikayetvar’da da birçok Chery kullanıcısının yaşadığı kronik bir problem olarak görünüyor. İncelemelerimde 61 farklı kronik sorun tespit ettim ve bunlardan biri de benim aracımda mevcut. Son olarak 2 hafta önce aracımda 2 adet DVD modülü değişti, bu işlemden sonra ise bu kez CarPlay hiç çalışmamaya başladı.

2025 Ağustos ayından bu yana defalarca kez Tanoto Ankara yetkili servisine gittim. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen ayrıca yaşadığım rot balans problemi için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım, ancak o problem de hâlâ tam olarak düzelmedi. Yani hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücrete rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamıyorum.

Multimedya ekranı ve CarPlay sorunları nedeniyle aracın teknolojik özelliklerinden faydalanamıyor, CarPlay kullanamadığım için günlük sürüşte navigasyon ve telefon entegrasyonu gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Tüm bu yaşananlar, sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir araçtan beklediğim kalite ve güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronik multimedya ve rot balans problemlerinin Chery Türkiye tarafından kalıcı şekilde çözülmesini ve aracımın ayıpsız hale getirilmesini talep ediyorum.

chery-omoda-5te-multimedya-ve-carplay-sorunlari-surekli-devam-ediyor-1.jpg

Chery

Merhaba, Metehan Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Metehan

Merhaba, sorunum tamamen ve kesin olarak çözülmedikten sonra servise gütmeyeceğim. 10. Aya ve ardından sorun çözülmeden birinci yılı dolduracağım. Aracımı 10 aydır sorunsuz kullanamamış olacağım. Sırasıyla 2025; Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık 2026 Ocak Şubat Mart ve şimdi de Nisan ayındayız. Yaşadığım sorun kesin olarak giderilmeli. Aracımda ayrıca wıfı ayarları yok, Luxury paket. Olması gerekmiyor mu?

Chery

Merhaba, Metehan Y. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli .Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Metehan

Merhaba, herhangi bir arama almadım. Sorunun kesin olarak çözüme ulaşması haricinde de bir öneri kabul etmeyeceğim.

Metehan

2023 Aralık ayında, Ankara Tan Oto'dan satın almış olduğum, şu anda 43.000 km'de olan ve bütün bakımlarını ek paket alımlarıyla ek ücret ödeyerek yine aynı şekilde Tan Oto Chery Jaecoo servisinde yaptırdığım Chery marka Omoda 5 2023 Luxury aracımda yaklaşık bir yıldır multimedya ekranı ve Apple CarPlay bağlantı sorunu yaşıyorum. Araçta hem Bluetooth üzerinden hem de kablolu bağlantı ile CarPlay’e bağlanmaya çalıştığımda çoğu zaman bağlantı sağlanmıyor. Neredeyse her 10 denemeden 9'unda araç telefonumu görmüyor ya da bağlantı kurulsa bile hemen kesiliyor. Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servise gittim. Ankara Tan Oto yetkili servisine şimdiye kadar toplam 10 kez başvurdum. Araçta 3 kez yazılım güncellemesi yapıldı, 1 kez de parça değişimi (bunun için abartısız 6 ay savaş verdim, 5‑6 kez gittim ekstradan) gerçekleştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen problem aynı şekilde devam ediyor ve net, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kendilerini 2 gündür aramama rağmen ve bana söz vermelerine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kayıt oluşturuldu. Sürekli servise gidip gelmeme, zaman kaybı yaşamama ve aracın temel bir multimedya özelliğini sağlıklı şekilde kullanamamama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Chery’nin bu kronikleşen bağlantı sorununu tamamen ortadan kaldıracak şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını, sorunun teknik olarak net biçimde tespit edilip bir daha tekrarlamaması için çözülmesini talep ediyorum.

Metehan

Bugün 7 Nisan oldu ve hala bir çözüm için yol sunulmuş değil. 9 aylık süreç 10. Ayına doğru gidiyor. Bu şikayetin son 1 haftada en çok okunanlar ve takip edilen yorumlar arasında olmasından kaynaklı güncelleme gereği hissettim. Yorumları sırayla okursanız, Chery Türkiye'nin yukarıda sorduğum Wi-Fi sorusuna bile cevap vermediğini, sıradan cevap attığını görebilirsiniz. Aracımda DVD modülü değişmesine rağmen hala CarPlay çalışmıyor, yetkili servis elinden geleni yaptığını ve artık çözüm üretemediğini, genel merkezden bir mühendisin gelip bakmasını gerektiğini veya yazılım güncellemesi gerektiğini belirtti. Ancak bunlar da kesin çözüm sunmayacak, daha önceki hiçbir servis işlemi bu sorunu gideremedi, yüksek ihtimalle araçta kronik sorunlar meydana gelecek ve bunları nasıl çözebileceğimizi de bilmiyorum. Çünkü marka asla yardımcı olmuyor. Chery almak isteyenlere ve bu yorumu takip edenlere de duyurulur.

Metehan

Bugün 8 Nisan ve hala bir geri dönüş yok. Çözüm de yok. Muhtemelen kesin bir çözüm yolu da sunulamayacak. Aracın bakımı yaklaşıyor, oradan da bir 15 17 bin toplar geçerler.

Metehan

Aracımın multimedya ekranı ve CarPlay sorunu 9 ay boyunca devam etti, birden fazla yazılım güncellemesi ve DVD modülü değişimi yapıldı ancak sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda hiçbir şekilde CarPlay bağlayamıyor ve çözüm bekliyorum.