Chery Omada 5 Kronik Sorun

03/11/2023 tarihinde Chery marka Omada 5 model otomobil satın aldım. Araç 5 yıllık garanti kapsamındadır. Aracın her türlü bakımını yaptırdığım ve kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde, aracın arka stop farında çatlaklar meydana gelmiştir.

Satın aldığım araç, tüm bu açıklamalarım doğrultusunda ayıplı maldır ve araçta kendiliğinden hasar meydana gelmektedir. Araçtaki sorunu satıcıya bildirdiğimde, satıcı sorunun servis ve garanti kapsamında olmadığını, araca ait fardaki sorunun çarpma ve sürtmeden, tüketici hatasından kaynaklandığını belirterek ücretsiz onarım talebimi reddetmiştir.

Şikayet formu ekine sunduğum fotoğraf ve videolar incelenecek olursa; aracı satın aldığım ilk güne ait tarafımdan çekilen fotoğraf ve videolardaki görüntülerde belli olduğu üzere, aracın arka stop farında ufak tefek çatlaklar mevcutken, ilerleyen süreçte yine video ve resimlerde belli olduğu üzere çatlakların artması ve derinleşmesi, araçta var olan sorunun kendiliğinden oluşan (üretim hatası) bir hasar olduğunu kanıtlar niteliktedir.

Aracın her gün aynı yerden aynı şekilde hasar aldığını düşünmek hayatın olağan akışına uygun değildir. Aracın arka kısmı ovaldir ve aracın hasar alma durumunda meydana gelecek hasarların, halihazırda mevcut hasarlı yerlerdeki soruna neden olması mümkün değildir.

Ayrıca olay sonrasında aracın kurumsal ve detaylı ekspertiz incelemesi yapılmış olup, sonucunda hiçbir hasar, çarpma ya da sürtme yaşanmadığı ekspertiz tarafından raporlanmıştır. Ekspertiz raporu ile birlikte yukarıda bahsettiğim fotoğraf ve videoları da şikayet formumun ekinde incelemenize sunuyorum.

Aracımda yaşadığım sorun ile alakalı emsal birçok olay vardır. Benim yaşadığım sıkıntıyı yaşayan ve şikayetini dile getiren tüketiciler vardır. Yukarıda da açıkladığım üzere, araçta var olan sorunun üretim hatasından kaynaklandığı ve ürünün kronik sorunları olduğu aşikardır. Yaşadığım sıkıntının acilen düzeltilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, araçta meydana gelebilecek hasarların artması ve dolayısıyla mağduriyetimin artması sonucu maddi ve manevi zarara uğrayacağım.

Şikayet konusu ürünün Hakem Heyeti Üyeleri tarafından incelenmesini ve üründeki kusurun ayıp ve üretim hatasından kaynaklı olduğunun tespit edilerek, mevcutta hasarı olan parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.