Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Erdal sonuçtan memnun değil

Chery Ayıplı Mal Ve Arkasında Durmayan Marka

profile
Erdal
13 Temmuz 2023 14:02
108.066

Chery Tiggo 7 aracımı 2 ay önce İstanbul Avrupa Yakası bayisi ace Avto Otomotiv'den aldım. Aracı teslim alırken boya ve parça hasarlı olduğu görüldü ve servis müdürü ile satış müdürüne aracın kusurlu ve hasarlı olduğunu söyledim. Satıcı bayinin servisi henüz faaliyette olmadığı için bunların daha sonra telafi edileceğini belirten bir tutanak tutturarak aracı teslim aldım. 2 aylık süre içerisinde telefonla yaptığımız konuşmalarda sürekli geçici bahaneler uydurarak (servis yetkilisi sizlere dönüş sağlasın, şu an yetkili yok sizlere dönüş sağlayalım vb.) kusurlu mal satışlarını düzeltmekle ilgilenmediler. Aracı servise götürdüğümde neden sorunumu çözmüyorsunuz dediğimde garip bir çözüm yolu önerdiler.

Chery markası güzel bir araç yapmış, fiyat performans olarak mükemmel fakat servis ve satış sonrası hizmetleri vasatın altında. Ürün ne kadar kaliteli olursa olsun, satış sonrası servis ve müşteri memnuniyeti olmadığı sürece Türkiye pazarında tutunması mümkün olmayacaktır. Chery markasının marka değerini koruyabilmesi için bayilerini denetlemesi ve gerekli yaptırımları uygulaması gerektiğini tavsiye ederim. Sorunum hala devam etmekte ve yardımınızı rica ederim.

profile profile profile
13 Destek ,
3 Yorum
Erdal
Erdal
02 Ağustos 2023 12:15

Bahse geçen konu ile ilgili geçen süreçte hiçbir dönüş olmaması bir tarafa Chery Türkiye ye konu ile ilgili yazdım umursayan dönen olmadı dedim ki bizim ülke yöneticilerinden kaynaklanıyor herhalde Chery global e konu ile ilgili mail attım şaka gibi ama koskoca uluslar arası bir firma olmasına rağmen maile bir otomatik cevap bile alamadım. Yapacak tek bir şey kaldı aldığım bayiye ayıplı kusurlu mal sattığı işin dava açmak. Buradan Chery almak isteyen arkadaşlara tavsiyem bir sorun yaşadığınızda konu ile ilgili bir muhatabınız arkanızda duran bir marka olmayacak. Yaşayacağınız sorunlar ile ilgili dava açmak zorunda kalacağınızı bilerek ve bir sürü sıkıntı stres çekeceğinizi bilerek marka tercihinde bulunmanız.

31 Ağustos 2023 19:48 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhabae**** e., Sizinle iletişime geçebilmemiz için bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Chery Türkiye 0850 480 74 72

17 Ekim 2023 17:50

Merhaba,Erdal T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Telefon numaranızı müşteri temsilcisi arkadaşımıza ileterek talebinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

19 Ekim 2023 14:44

Merhaba,Erdal T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Telefon numaranızı müşteri temsilcisi arkadaşımıza ileterek talebinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Erdal
Erdal
06 Kasım 2023 17:56

Yetkili departmanınız konu ile ilgilenmiş olacak ki araç satışını yapan bayideki satış müdürü arayıp konuyu çözmek için benim yalan söylediğimi art niyetli olduğumu söyleyip (kendilerinin imzaladığı hasarlı teslim tutanağı elimde olmasına rağmen) hiç yakışmayacak şekilde bir görüşme gerçekleştirdi. Demek ki Chery firmasının düzenli bayi eğitimlerinde müşteriye hakaret ve müşteriyi dinlememe ve anlamama üzerine seminerler veriyor. Bayide Chery markası ne de olsa marka değerini düşünmüyor biz müşterilere çözüm yerine ızdırap olalım diye düşünüyor sanırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kaya
Kaya

Chery güzel araba ama servis kötü her çeşit araba var servislerde tamir için bekleyen

Şevki
Şevki

Marka sorunu çözdü mü acaba

Erdal
Erdal
Şikayet Sahibi

Şevki bey Chery den şikayet var sorumlusu nilgün hanım 2 kez aradı bayiden arkadaşlar size dönüş yapıldımı diye ama ilgilenecek olan bayi dönüş yapmadı Nilgün hanımda arayıp sormaz oldu anlayacağınız arayan soran çözen yok. Chery markasınında bayileri üzerinde bir yaptırımı ve sözünün geçtiği yok bir sıkıntınız varsa mahkemeye gitmekten başka bir yol görünmemekte. Sosyal medya ve diğer platformlar umurlarında değil

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
03 Nisan 2024 17:08
26.572

Chery Tiggo 7 Direksiyon Deformasyonu Garanti Dışı Bırakıldı

profile
05 Mayıs 2025 12:22
7.338
Chery Tiggo 7 Direksiyon Deformasyonu Garanti Dışı Bırakıldı
Chery Tiggo 7 Direksiyon Deformasyonu Garanti Dışı Bırakıldı
Chery Tiggo 7 Direksiyon Deformasyonu Garanti Dışı Bırakıldı
Benzer Şikayet Yaz