to read complaints and reviews, or file yours.Chery Araçlarda ABS Sensör Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
ABS sensör yedek parça tedariksizliği ve 2 ay gibi uzun bir süre bekletilmesine oluşan tepkim aşırı derecededir. 7500 km'deki araba bozuluyor, ufacık parça getiremiyoruz, şaka falan değil gülmeyelim...!
Müşteri ilişkilerine yazdığım maile 3 gündür dönüp cevap veren bile yok. Çağrı merkezindeki kişilere artık aşina olduk. S*** Hanım, o*** Bey artık çağrıları karşılamaktan bizlerden sıkıldılar. Önerilerimi CEO 'nuza iletmek istiyorum. Chery Çin CEO'suna ulaşmak imkansız. Mail adresi bile veremiyorlar.
Kendimi bakkaldan 2 TL'ye sakız alıp arabayı hediye vermişler gibi görüyorum. Sanki hiçbir bedel ödememişiz gibi davranılıyor. Karşımda muhatap yok. 60.000 araç satıp bir tane ABS sensörünü getirememek tamamen başarısızlık. Bugün 60.000 araç satıp ciddi pazar payına sahip olacaksın, satarken güler yüzünü tüketici sana muhtaç olduğunda da süründüreceksin, yok yaaaa.
Benim aracımı yapıldı diyorlar, teslim alıyoruz. Eve götürüyoruz, yola çıkıyoruz arızalanıyor, el frenini indirmiyor. Ya ben sıkıldım, evrak verseler devlet dairesine gidip şikayetçi olacağım diyorum, kimse bizi kaile bile almıyorlar, yasal süre kavramı diye bir şey yok, Allah biz kullanıcılarına yardım etsin. Bakın buraya 1 saate nasıl cevap verecekler çünkü kullanıcılar görüyor, arka tarafta 3 gündür bir maile cevap veremeyen basit bir altyapı var...
Şaka gibi 5 gün oldu hala cevap alamıyoruz çağrı merkezinde ki arkadaşlarla fost olacağız artık saime hanım osman bey funda hanım hepsi dürüst ve iyi çalışanlar firma altyapısı felaket kötü. İkame araç yok yasal hakkımı arayamıyorum muhatap yok Türkiye cumhuriyetinde alnımızın teriyle kazandığımız paraları enayi gibi verdik cherye şimdi öyle bakar dururuz. Devlet bu firmayı denetlemeli direk dolandırsalar daha çok hoşuma giderdi
Merhaba, Serdar İ. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
3 marttan beri cevap alamıyorum şu anda servisin dahili numarasını 7 dakikadır bekliyorum sonuç yok. Biz nereye düştük allahım sen kurtar biziiiii.
İkame araç da yok nisan ortasına kadar araba serviste yatacakmış parça da gelmiyor çocuğum ameliyat olacak diyorum 3 gündür taksilerle hastaneleri gezdiriyorum abicim vallahi de billahi de pişmanlık almayın aldırmayın... Paranızı çöpe atın aynı şey aynı bizim başımıza gelenler sizin başınıza gelmesin...
İkame araç verip mağduriyet gidermek yerine o da yok diyorlar artık aracımı servisten alana kadar bayilere gelen tüm müşterilere durumu izah edeceğim. Başlarına servislerden çağrı merkezlerinden davranışlardan neler geleceğini anlatacağım hizmet kalitesi diye bir şey olmadığını elimden geldiğince haykıracağım. İnsanlar bilinçlensin bizim gibi mağdur olmasınlar. He bir de ikame aracı sorucam deyip sormamış e soracaktın daha sormadın mı diye sorunca da aaaaa ben karıştırdım diyor arabada yok zaten diyor.
Verdikleri numara genel merkez numarası kimse kimsenin umurunda değil pes etmeyeceğim hakkımı savunacağım
Atmo yetkili servisi müşteri ilişkileri yöneticisi aslı hanıma ve çağrı merkezindeki değerli arkadaşlar osman bey saime hanım ve funda hanım gibi insanlar markayı ayakta tutmaya çalışıyor hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim fakat cheryde genel müdürlükte müşteri memnuniyeti yok arkadaşlar.
Merhabalar Serdar Bey, yazdığınız her şeyi ben de yaşamaktayım şu anda aynı servisten aynı parçayı ben de bekliyorum. 12 şubatta aracım servise girdi hala orada. Size kesin olarak nisan ortasında geleceği mi söylendi ya da bir tarih verildi mi