to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tavan Gıcırtısı 360 Kamera Sorunları Ve Küflenme İçin Garantili Çözüm Talebi
2024 yılında sıfır olarak aldığımız Chery Tiggo 7 Pro marka aracımızı teslim aldığımız günden beri ciddi kronik sorunlar yaşıyoruz. Aracın cam tavanı kapalıyken cam tavan contalarından sürekli bir gıcırtı sesi geliyor. Bu ses kesinlikle normal bir ses değil ve araç içinde seyahat etmek adeta işkenceye dönüyor.
Bu durumu iki kez yetkili servislere ilettik. Sakarya Ernaz ve Kocaeli Kaya yetkili servislerine gittiğimizde cam tavan contalarına sadece silikon sprey uygulanıp araç tarafıma geri teslim edildi. Ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, gıcırtı aynen devam ediyor. Geçtiğimiz ay Chery Türkiye ile tekrar görüştüğümde ise bu sorunu çözemediklerini, aynı cam tavana sahip 2025–2026 modellerde bu problemin olmadığını belirttiler. Yani contaların kalitesizliğinden kaynaklanan bu sorunla ilgili yapılabilecek bir şey olmadığını, adeta sorunu kabul edip çözüm üretmediklerini ifade ettiler.
Bunun yanında aracın 360 kameralarının tamamı haftada en az 3–4 kez hata vererek çalışmıyor. Çalıştığı zamanlarda da görüntü takılarak, donuk şekilde geliyor ve güvenlik amacıyla konulan bu sistem amacına hizmet etmiyor. Tüm bunlara ek olarak araçta küflenmeler başladı ve bu durum da hem sağlık hem de kalite açısından ciddi endişe yaratıyor.
Plakası 07 bsz 495 olan aracımla ilgili olarak, cam tavan contalarının komple değiştirilmesini, 360 kameralarla ilgili hataların giderilerek sistemin stabil ve akıcı şekilde çalışmasının sağlanmasını, görüntü donukluğunun tamamen ortadan kaldırılmasını ve araçta ortaya çıkan küflenme için kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir araçta bu denli sorun yaşamaktan son derece rahatsızım ve Chery Türkiye’nin bu kronik problemlere kayıtsız kalmamasını, gerekli incelemeleri yaparak sorunları garanti kapsamında kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.
Merhaba, Güray E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Güray E. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İletişim numaram aktif. Arayıp sorma gereği duymadığınız için ulaşamamışsınızdır. Daha önce de aynı sorunları ilettim ancak yapabilecek bir şey yok denildi. Eğer gerçekten bir çözüm bulmak ve bana ulaşmak isterseniz ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Güray E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Genel merkez aradı, servise yönlendirdi, servis randevu için aradı, cam tavanla ilgili çözüm üretilip üretilmediğinisorduğumda "çözüm üretilmedi, hala silikon sprey sıkılıyor" cevabını aldım. Bu saçma işlem daha önce iki kere uygulandı ve hiçbir şey değişmedi. Ya cam tavanı komple değiştirin, ya da kaliteli conta takın. Diğer sorunlarla ilgili de servis sonrası giderilip giderilmediğini yazacağım.
Merhaba Güray E., Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye 18 Haziran Perşembe aradı, size mutlaka gün içinde dönüş yapacağız dedi ancak hala bir dönüş olmadı. Özellikle cam tavandan gelen ses sorunu ile ilgili bir çözüm öneremiyorlar. Silikon sprey sıkıp gönderiyorlar. Açılmayan airbagler ile ilgili 2024 te sorduğum soruyada hala cevap verecekler. Müşteri hizmetleri iyi hoş güzel konuşuyor ancak firma çözüm üretme noktasında maalesef sıfır.
Bugün hem bakım hem de şikayetlerim için servise gittim. Cam tavana yine silikon sprey sıkıldı ve problem aynen devam ediyor. 360 kamera ile ilgili arka kameranın değişmesi için Chery ye sunduk dediler ancak görüntünün akıcı olmaması ile alakalı bir şey söylenmedi. Cam tavanın videosunu çektim ancak ekleyemiyorum. 2 yıldır çözüm bekliyorum, defalarca Chery ye durumu bildirdim ancak bir türlü çözüm üretilmedi. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
2024 yılında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracımda, aracı teslim aldığım ilk günden bu yana cam tavandan gelen rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Özellikle kullanırken sürekli duyulan bu ses hem sürüş konforumu bozuyor hem de bu kadar yeni bir araçta böyle bir problem olmasını kabul edemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Sakarya Ernaz yetkili servisine bugüne kadar 3–4 kez başvurdum. Servis personeli her seferinde ilgili davrandı, ancak yapılan işlem olarak yalnızca silikon sprey sıkılarak araç tarafıma teslim edildi ve bu geçici uygulama sorunu hiçbir şekilde çözmedi, ses aynen devam ediyor. Yetkili servis elinden geleni yapmaya çalışsa da markanın bu kronikleşen sorunda malının arkasında durmadığını, kalıcı bir çözüm ve parça değişimi konusunda adım atılmadığını düşünüyorum. Aracımda yaşadığım bu cam tavan ses probleminin geçici çözümlerle değil, kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilerek sorunun tamamen çözülmesini ve artık bu sorunla tekrar tekrar servise gitmek zorunda kalmadan aracımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğimi Chery yetkililerine bildiriyorum.
