Arka Stop Lambasındaki İç Çatlak İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Chery Tiggo 8 Avangard aracımın arka stop lambasının iç kısmında, damla şeklinde bir çatlak oluştu. Parçanın dış yüzeyinde en ufak bir darbe, çizik ya da dış etken izi olmamasına rağmen, çatlak içeriden gözle görülür şekilde belirgin. Üstelik Chery Bursa Gönye Nilüfer showroom’unda sergilenen sıfır kilometre Tiggo 8 aracında da aynı noktada aynı çatlağın olduğunu bizzat gördüm. Bu durumun kullanım hatasından değil, parça veya üretim kaynaklı bir problem olduğunun açık göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 6 ay önce bu sorunla ilgili kayıt açtırdım ancak tarafıma bunun kullanım hatası olduğu belirtilerek stop lambası garanti kapsamında değiştirilmeyi reddedildi. Aracımın plakası 16 shm 79’dur. Daha sonra Chery Bursa Nilüfer şubesi ile görüştüm, yine olumsuz yanıt aldım. Ardından Chery müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar kayıt açılamayacağı söylendi ve süreç bu noktada tıkandı.

Hem kendi aracımda hem de showroom’daki sıfır araçta aynı hatayı görmüş olmama rağmen sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Kayıtlarımın yeniden açılmasını, arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yanlış değerlendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ile sürecin resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.