to read complaints and reviews, or file yours.Aracın Beyin Arızası Onarımında Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
10.01.2026 tarihinde 34 MF 136 plakalı Chery Tiggo 8 Pro aracımı, beyin arızası nedeniyle Hadımköy Chery Mezcar servisine, R**** Bey’e teslim ettim. Aracın beyninin değişeceği ve kodlama yapılacağı söylendi, tarafıma yaklaşık 43.000 TL’lik işlem bedeli bilgisi verildi ve ben de bu işlemi onayladım.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda aynı cümleleri duyuyorum, net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Farklı bir numaradan parça siparişi için aradığımda 10 gün içinde teslim deniliyor, fakat benim parçam bir aydır ortada yok ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Chery Hadımköy Mezcar servisinden ve ilgili yetkililerden, aracımın parça ve onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, aracımın mümkün olan en kısa sürede tamir edilip teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin yetersiz kalması sebebiyle sürecin üst birim tarafından takip edilmesini istiyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın beyni değiştikten sonra bu kez hız gösterge ekranım çalışmamaya başladı. Yetkili Hadımköy Chery Mezkar servisine başvurdum, beynin değişiminin ardından hız göstergesi tamamen gitti ve araç bu haliyle kullanılamaz duruma geldi. Servis, bunun kullanıma engel olmadığını söyleyip istersem aracı teslim alabileceğimi iletti ancak hız göstergesi olmayan bir aracı güvenli şekilde kullanmam mümkün değil.
Aracımı, hem hız göstergesi olmadığı için kullanamadığımdan hem de serviste kaldığı sürede içeride küf oluşmaya başladığını gördüğüm için, daha fazla küflenmemesi adına servisten alıp kuaföre bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen bir ayı geçen süredir gerekli parçanın tedariği sağlanamadı, ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve “belli değil” gibi iç açıcı olmayan cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım.
Aracımın beyninin değişimi sonrasında ortaya çıkan bu yeni arızanın tamamen garanti kapsamında giderilmesini, hız göstergesi dahil tüm hataların eksiksiz şekilde çözülmesini, parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını ve yetkili servisin dosyamı yakından takip ederek beni düzenli ve açık şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Aracımın muayene süresi de yaklaştığı için bu haliyle muayeneden geçemeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili resmi mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü de buradan ifade ediyorum.
Merhaba, Emrah B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emrah B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Parçam geldi fakat sıkıntı bitmiyor beyin takıldı araca bu seferde kadran yok komple gitmiş haldeteslim almak zorunda kaldım sipariş geçtiler bekle ki ne zaman gelsin
Merhaba, Emrah B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Herhangi bir durum yok aracım aynı park yerinde duruyor ekran yok aradım ne zaman gelecek diye belli değil dediler iyi ce mide bulandırmaya başladı bu iş bir aracın bir parçası nasıl olmaz ülkede o kadar çok araç satışı varken yedek parça tedariği nasıl olmaz hayret ediyorum
