to read complaints and reviews, or file yours.3 Aydır Cam Tuşu Değişimi İçin Geri Dönüş Alamadım, Çözüm Bekliyorum
28 Mart 2025 tarihinde Tanoto Ankara Cherry servisinde aracıma bakım yaptırdım. Aracımın cam açma/kapatma tuşlarında soyulma vardı, tuşların değişimi ile ilgili talepte bulundum. Fotoğraflarını çektiler, dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Defalarca aradım, çok azında yetkiliye ulaşabildim, her defasında mail yazdıklarını, maile cevap beklediklerini söyledi, ancak bir maile 3 ayda cevap gelmiyorsa bu cevap gelmeyecek anlamına geliyor. Son telefon görüşmemizde gelin tekrar fotograf çekip gönderelim gibi bir şeyler söylediler, maili gönderdikleri konusunda şüpheye düştüm. Hızlı bir şekilde geri dönüş beklemekteyim.
Merhaba, Burak S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Burak S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Burak S. Talebinizle ilgili randevunuz oluşturulmuş olup süreci sizin adınıza yakından ve detaylı olarak takip ediyoruz. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına işlemlerimizi sağlıyor olacağız. Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery yetkilileri birkaç saat içerisinde parça değişimini onayladı, servis randevusu oluşturdu, randevu tarihim geldiğinde de problem bayi tarafından çözüldü. Sonrasında Chery sorunun devam edip etmediği ile ilgili de arama yaptı. Konuyu yakından takip ettiler ve çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim.
Merhaba, Burak S. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
