to read complaints and reviews, or file yours.2023 Chery Tiggo 8 Pro’da 40 Bin Kilometrede Triger Zinciri Kırılması Ve Motor Değişimi Talebi
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın tüm bakımları zamanında ve yetkili servislerde yapılmasına rağmen, araç bugün henüz 40 bin kilometredeyken triger zinciri koptu ve bunun sonucunda motor değişimi gerektiği söylendi. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta böyle ağır bir arıza yaşamak hem güvenimi hem de marka algımı ciddi şekilde sarstı.
Aracı İzmit’ten ikinci el olarak aldım. Yetkili servise götürdüğümde çalışanlar ilgilendiler, bu konuda bir şikayetim yok; ancak çözüm olarak motor değişimi önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 40 bin kilometrede, 2023 model bir aracın motoru değişmiş halde trafiğe devam etmesini istemiyorum, böyle bir araca binmek içime sinmiyor.
Araçta normal 5 yıllık garanti bulunuyor, ekstra bir paket almadım. Chery müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım şu ana kadar açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Chery’den beklentim, markasının arkasında durarak bu aracı motor değişimiyle onarmak yerine aracımı yenisiyle değiştirmesidir. 40 bin kilometrede motoru değişmiş bir araca mahkûm edilmek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için aracımın sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Samet G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Çok saçma 40 binde bir aracın triger zincirinin kopması ve motorun Sandık motorla değişimi yani ben değeri düşmüş bir aracı neden kullanmak zorunda kalayım ki ben yeni bir araç talep ediyorum bu resmen ayıplı bir mal ve fabrika hatası ve hala beni arayan biri yok o araç yolda kaldı eşim çocuğum kayınvaliden arabanın içerisindeydi ya hızlı giderken bunu yapsa ve kazaya sebebiyet verse bu araçları satıyorsanız malınızın arkasında da duracaksınız.
Merhaba, Samet G. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye ile yaptığım görüşmede ikame araç konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmayarak mağdur edildim üstleriniz prosedürü uygulamanızı söylüyorlar ama çözüm yok tatile gidecektim mağdur edildim. Motor değişimi konusunda şikayetlerim çözülmez ise mahkeme yoluna gideceğim anladım ki cheryy pişmanlık Mis söyledikleri gibi.
Tanoto servisi Ümraniye gerçekten müşterileriyle ilgilenmesi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim bugün ikame aracı tahsis ettiler. Ve süreç devam ediyor. Sonunda Chery Türkiye de bu alakayı gösterir ve çözüm odaklı yaklaşır. Bu arada başta Tan Oto servis sorumlusu Remziye hanıma ve yaren hanıma çok teşekkür ederim. Sonu güzel biter inşallah.
Merhaba, Samet G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sizden markanıza yakışır bir şekilde mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Araç ile alakalı motor değişti sandık motor takıldı ve servis Tan Oto Ümraniye benim ile çok iyi ilgilendi teşekkür ederim buradan onlara ama Chery Türkiye arayıp sadece muadil talebiniz reddedildi dedi ve konuyu kapadı bundan sonra Chery markası benim için her zaman soru işareti.
Motor değişimi ile kaybedilen değer farkı ödenerek sorun çözülmeli ya da firma aracı satın alınarak arada ki fark taksitli bir şekilde müşteri ye uygun ödeme koşulları ile sunulmalıdır bu şekilde 2 taraf ta mağdur olmaz