to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Araç İçin MTV Ödenmemesi Ve Bayinin İlgisiz Tutumu
07.12.2025 tarihinde Malatya Chery Plaza Yiğitvar bayisinden sıfır km Chery 8 Pro Max marka araç satın aldım. Satıştan önce bayi satış personeli ve bayi müdürü, bu araca ait 2025 Temmuz dönemine ilişkin MTV tutarı olan 5.056 TL’nin ay sonunda bayi tarafından ödeneceğini sözlü olarak açıkça beyan etti.
Ancak bugün itibarıyla Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden kontrol ettiğimde MTV borcunun hâlâ ödenmediğini görüyorum. Bu durum üzerine Malatya Chery Plaza Yiğitvar bayisindeki satış görevlisini telefonla aradım fakat telefonlarıma cevap vermedi, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da geri dönüş sağlamadı. Satış sonrası bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeni ile ciddi bir mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Haklılığımı ve yaşanan satış sonrası müşteri memnuniyetsizliğini göstermek adına WhatsApp yazışmalarını da belge olarak paylaşmış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili olarak Chery Genel Müdürlüğü’ne de şikayetimi ilettim. Genel Müdürlük, bayi ile görüşme yaptığını ve MTV ödemesinin Aralık ayı sonunda toplu olarak yapılacağını belirtti. Bugün tekrar Genel Müdürlük ile görüştüm ve dönüşlerini bekliyorum, ancak gelinen noktada hem verilen sözlerin yerine getirilmemesi hem de bayinin iletişimdeki kabalığı ve ilgisizliği beni fazlasıyla mağdur etmektedir.
Bayinin, satış öncesi taahhüt ettikleri şekilde 5.056 TL tutarındaki MTV borcunu derhal ödemesini ve yaşanan bu süreçteki özürsüz ve kaba tutumlarını telafi edecek şekilde müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Aralık 2025 tarihinde Malatya Chery Plaza Yiğitvar bayisinden Chery 8 Pro Max Exceptional paketli araç satın aldım. Daha sonra Şikayetvar’daki yorumları incelerken, araç alan müşterilere kırmızı kutu isimli bir hediye verildiğini öğrendim. Araç alım sürecinde bana böyle bir hediyeden hiç bahsedilmedi.
Biz eşantiyon olarak en azından paspas talep ettiğimizde ise, şube müdürü stokta kalmadığını, geldikten sonra mutlaka arayacaklarını ve paspasları vereceklerini sözlü olarak belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne paspas seti verildi ne de diğer müşterilere verilen kırmızı kutudan herhangi bir şekilde söz edildi.
Bayinin satış öncesi verdiği sözlerin tutulmamasından ve tüm müşterilere sunulan hediyelerin bana sunulmamasından dolayı kendimi açıkça mağdur ve ikinci planda bırakılmış hissediyorum. Kırmızı kutu hediyesi gerçekten araç alan tüm müşterilere veriliyorsa, bunun neden tarafıma verilmediğinin açıklanmasını ve söz verildiği halde teslim edilmeyen paspas setimle birlikte bu hediyemin de eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
