Epinox Switch Dripper: Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

Merhaba,
Kendilerinden alınan Epinox Switch Dripper, Trendyol üzerinden alınmıştı, kesinlikle alınmaması gerekiyormuş. Anladığım kadarıyla Çin'den getirtip burada hazırladıkları kutulara kendi logolarını basarak satıyorlar. Bu süreçte malum, Çin'de üretim hatası ve fire oluyor. Chefsepeti (Trendy Kitchen diye geçiyor, Trendyol üzerinde) ürüne sahip çıkmadığı gibi garantisi yok diye müşterilerini yanıltmaya çalışıyor. Ben bin pişman oldum: Hem yanlardan damlatıyor ve kahve demleyemiyorsunuz, her yer rezil oluyor hem de bilyesi yerine oturmadığı için tam olarak izolasyon sağlamıyor ve karafın içine damlatıyor. Kendileriyle iletişime geçtik ve ürünün sorunlarını anlattık, değişim talep ettik. Trendyol üzerinden olduğu için o platformdan talepte bulunun dediler. Oradan talepte bulunduk, süreci bekledik, bir şey çıkmadı. Kendilerini aradığımda, Epinox'a ilettik, haber bekliyoruz dediler. Bu süreçte şikayete eklediğimiz videoyu WhatsApp üzerinden talep ettiler. Yolladık, ses çıkmadı. Tekrar arayınca sorunun çözümü için video gönderecektik ama Trendyol sisteminde video yok dediler. Halbuki kendilerinde bilgilerimiz de var. Buyurun WhatsApp üzerinden atın dedim. Attıkları video başka bir ürüne ait çıktı, alakasız bir aparat, benzemiyor bile. Sonra arayıp durumu anlatınca tekrar istediler video, tekrar attık. Yine dönüş olmadı, tekrar aradık. Bu sefer biz değişim talebini reddedeceğiz ama siz isterseniz inceleme talebinde bulunun, belki Epinox ürünü hatalı bulursa onlar iade eder gibi bir baştan savma yoluna gidildi. Sonuç: Mağdur olduğumuz gibi, müşteriyle muhatap olup sattığı ürün için de 'Bunlar ithal ürün, elektronik falan olmadığı için garantisi yok' gibi bir bahane ile baştan savmaya çalışıyorlar.