Premium Üyelik Ödemesi Yapıldı Ama Uygulama Açılmıyor Ve Hizmet Alamıyorum

10 Kasım 2024 tarihinde Google Play Store üzerinden Chatsee uygulamasının 1 aylık Premium paketini satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 315 TL ödeme yaptım. Ayrıca, Premium paketimin hemen aktif olması için ek olarak 35,99 TL daha ödedim. Ancak, uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve Premium özelliklere erişemiyorum. Uygulamada Premium üyeliğimin aktif olduğuna dair herhangi bir bildirim veya işaret de görünmüyor.

Uygulamayı yükledikten sonra defalarca denememe rağmen, uygulama açılmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Satın alma işlemimden sonra herhangi bir bilgilendirme veya fatura da tarafıma ulaşmadı. Cihazım Poco’nun en son modeli ve Aralık 2024’te satın aldım, işletim sistemim de günceldir.

Hem 315 TL’lik ana ödemeyi hem de 35,99 TL’lik ek ödemeyi yapmama rağmen hiçbir şekilde uygulamadan yararlanamıyorum. Bu nedenle, ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.