İzinsiz Premium Abonelik Yenilemesi Ve Reddetme Üzerine Şikayet

Academia hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 2 Şubat’ta kredi kartımdan yıllık Premium abonelik ücreti olarak 3.000 TL çekildi. Herhangi bir yenileme bildirimi, onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez Academia ile iletişime geçtim; ilk etapta dalga geçer bir üslup taşıyan bir e‑posta ile talebim reddedildi. Ancak bankaya itirazda bulunduğumu ve hukuki süreci başlattığımı belirttikten sonra ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ben bu şikayeti, benzer şekilde habersizce ücret çekilen kişilerin de haklarını araması için yazıyorum. Bu durumda olanlar, bankaları üzerinden itiraz ve chargeback süreçlerini başlatarak paralarını geri alabileceklerini bilmeli. Habersiz ve onaysız yenilemelerle kullanıcıların mağdur edilmemesini, abonelik yenileme ve ücretlendirme süreçlerinde açık, anlaşılır ve önceden yapılan bir bilgilendirme politikasına geçilmesini bekliyorum.