Ana Sayfa
Chanel
Sephora'dan Alınan Parfümün Kapak Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33232182

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Alınan Parfümün Kapak Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa

Chanel

01 Ağustos 2025 16:09

735

2024 yılında Ankara Forum'daki Sephora mağazasından almış olduğum 100 ml Coco Chanel marka parfümün kapak kısmı arızalandı, kapak şişeyi tutmaz hale geldi. Ürünü Trabzon Forum AVM'deki Sephora mağazasına götürdüm. Bir form doldurtarak ürünü teslim aldılar ve ilgili yere göndereceklerini söylediler.
Birkaç gün sonra telefonla arayarak, ürünü alışımın üzerinden 3 ay geçtiğini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve ürünü almam gerektiğini söylediler. Tekrar mağazaya gittim; ürün hiçbir yere gönderilmemişti ve ürünü sorunlu olarak geri aldım. Sorun tespitli ve görünür olmasına rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaması, ürünün arkasında durulmaması, ürünü sanki kendilerinden almamışım gibi davranılması, ürün teslim alınırken 3 ay kuralı ile ilgili herhangi bir bilgi verilmemesi, parfümün şahsımdan teslim alınarak birkaç gün sonra sorunlu olarak iade edilmesi ve tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmam, ürün ve mağazadan kaynaklı sorunlar yaşamama sebep olmuştur.

sephoradan-alinan-parfumun-kapak-arizasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Destekleyenler

Hatice

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Parfüm Başlığı İçin Değişim Talebim Reddedildi, İade De Yapılmadı

Mehtap

Chanel

12 Eylül 2025 16:11

558

06.12.2024 tarihinde Sephora Online üzerinden indirimden faydalanarak 4.352,34 TL'ye aldığım Coco Chanel Mademoiselle Eau de Toilette 100 ml parfümün başlığı hatalı olduğu için, müşteri hizmetlerinin talebiyle ürünü incelemeye gönderdim. Ürün 17.07.2025 tarihinde teslim edildi. 21 gün süren inceleme...

kusurlu-parfum-basligi-icin-degisim-talebim-reddedildi-iade-de-yapilmadi-3.pdf

kusurlu-parfum-basligi-icin-degisim-talebim-reddedildi-iade-de-yapilmadi-1.jpg

Kalıcı Olmayan Chloe Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Meryem

Sephora

22 Kasım 2024 18:40

1.174

Sephora mağazasından almış olduğum "Chloe EU de parfüm" kokusu, sıkıldığı andan itibaren daha önce Sephora ve Boyner'den almış olduğum Chloe parfüm gibi kalıcı olmadığı ve kokusunda değişiklik hissettiğim için 18 Ekim 2024 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasına incelenmesi için verdim. Bana 20...

Sephora'dan Aldığım Parfümün Kalıcılığı Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci

Alp

Chanel

06 Ocak 2025 16:27

1.149

Yaklaşık olarak 3.5 ay önce Sephora ile iletişime geçmeye çalıştığımda mail yolu üzerinden bana dönüş sağladılar fakat sorularıma cevap gelmedi 1-1.5 ay kadar. En sonunda çareyi Şikayetvar sitesine yazarak bulmak durumunda kaldım. Şimdi tekrar paylaşıyorum. Sephora'dan aldığım Chanel de blue parfüm ...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Parfüm Başlığı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi Ve İade Yapılmadı

Mehtap

Sephora

12 Eylül 2025 16:11

1.329

kusurlu-parfum-basligi-nedeniyle-degisim-talebim-reddedildi-ve-iade-yapilmadi-3.pdf

kusurlu-parfum-basligi-nedeniyle-degisim-talebim-reddedildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Nerfin sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Alınan Chanel Coco Saç Parfümü Ve Vücut Parfümü

Nerfin

Chanel

24 Haziran 2024 10:55

1.818

Sephora'dan alınan Chanel Coco parfümün kalıcı olmaması. Sephora'dan aldığım Chanel Coco parfümünün kokusunun kalıcı olmadığından dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu izah ettim. Bana parfüm görsellerinin resmini e-posta yöntemiyle göndermemi söylediler. Ben de 08.05.2024 tarihinde e-post...

Sephora'dan Alınan Chanel Coco Saç Parfümü Ve Vücut Parfümü

Öne Çıkan Konular

Chanel ankara Chanel mağazaları Chanel müşteri hizmetleri Chanel parfüm

Benzer Şikayet Yaz