Findeks Puanı Şartı Aniden Artırıldı, Araç Teslim Edilmedi Ve Ücretin Büyük Kısmı Kesildi

18 Temmuz tarihinde Champ Rent A Car üzerinden 21–28 Temmuz tarihleri arasında, 1 haftalık araç kiralama rezervasyonu yaptık. Ödeme onayı, rezervasyon numarası gibi tüm bilgiler eksiksiz olarak tarafımıza iletildi ve her şey sorunsuz görünüyordu.

Seyahatimizden bir gece önce, mesai saatleri dışında firma tarafından arandık ve Findeks kredi raporumuz istendi. En az 1500 puan kabul ettiklerini, bu puanın altında olanlara araç vermediklerini söylediler. Findeks puanımız 1590 olduğu için herhangi bir sorun yaşamayacağımızı düşündük, firma da bu aşamada olumsuz bir dönüş yapmadı.

Ertesi gün uçağımız indikten sonra havalimanında kendilerine ait bir ofis aradık. İnternetten kiralama yaparken havalimanında şubeleri olduğunu belli ettikleri için orada bir şube göreceğimizi düşünüyorduk fakat böyle bir ofis bulamadık. Bunun üzerine firmayı aradığımızda, Findeks puanımızı yetersiz bulduklarını, bu nedenle aracı getirmeyeceklerini söylediler. Önceki akşam en az 1500 puan isterken, ertesi gün bir anda en az 1600 puan şartı getirdiklerini, istersek daha yüksek bir ücret ödersek aracı kiralayabileceğimizi ifade ettiler.

Daha sonra aracı firmayla görüştüğümüzde, ödediğimiz ücretin yaklaşık %80’inin kesileceği, yalnızca %20’lik kısmın tarafımıza iade edileceği söylendi. Sonuç olarak arabayı hiç kullanamadan, havalimanında valizlerimizle ortada kaldık ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu saatten sonra kendi adıma büyük bir kazanım beklentim olmasa da, bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Champ Rent A Car’ın uygulamalarının görünür olmasını ve başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.