Findeks Şartı Nedeniyle Son An Araç Rezervasyonu İptali

Mardin’de hizmet veren Champ oto kiralamadan yaklaşık 35 gün öncesinden Citroen marka araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında bayram tatilime 15 gün kala firmayı telefonla arayarak teyit de aldım, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen, aracı teslim almama bir gün kala, son günün gecesi saat 22.00 civarında Findeks raporumu gerekçe göstererek rezervasyonum iptal edildi. Herhangi bir ücret kesintisi ya da maddi kaybım olmamasına rağmen, bu uygulamayı son derece haksız ve müşteriyi mağdur etmeye açık buluyorum.

Rezervasyon aşamasında bu tür bir Findeks şartı ve iptal riskinden yeterince açık şekilde bahsedilmediğini, hatta ben özellikle telefonla teyit almama rağmen son anda bu şekilde geri çevrilmemin doğru olmadığını düşünüyorum. Tüm planlarımı bu araca göre yapmışken, en uygun.com üzerinden yapılan bu rezervasyonda hem aracın iptal edilmesi hem de en uygun.com tarafından hiçbir çözüm üretilmemesi sebebiyle bayram tatilim resmen zehir oldu.

Champ oto kiralamanın ve aracı olduğum en uygun.com’un bu uygulamalarını gözden geçirmesini, müşterilerin Findeks gibi gerekçelerle son anda ortada bırakılmamasını ve bu işi bu şartlarda yapmamalarını talep ediyorum.