Champ Rent A Car Findeks Gerekçesiyle Haksız Rezervasyon İptali ve Fiyat Artışı Şikayeti

Champ Rent A Car firmasından, Obilet sitesi üzerinden Elazığ Havalimanı şubesinden 12.04.2026 tarihinde hakan ça** adına 17af3147e2bf numaralı rezervasyon ile araç kiraladım. Kiralama başlangıç tarih ve saati 27.05.2026 saat 10:30, bitiş tarihi ve saati ise 31.05.2026 saat 10:30 olacak şekilde, toplam 4 günlük kiralama için kredi kartımdan vadeli olarak 9.315 TL tutarında ödeme alındı.

21.05.2026 tarihinde, içinde sadece rezervasyon numaram ve “rezervasyon iptal edildi” ibaresinin yer aldığı bir mesaj aldım; bunun dışında iptal gerekçesine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Mesajda yer alan +90 850 532 42 67 numaralı destek hattını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Bunun üzerine firmayı aradığımda, Findeks rapor puanımın yetersiz olduğu söylenerek iptal gerekçesi bu şekilde ifade edildi. Kaç puan gerektiğini sorduğumda 1670 puan şartı olduğu belirtildi, ben de hemen bankamdan güncel Findeks raporumu aldım ve puanımın 1756 olduğunu gördüm. Firmayla görüşmeye gittim, Fransız menşeli bir yazılım kullandıklarını, ortalama Findeks puanına baktıklarını söylediler. Böyle bir kuralı araç kiralama şartlarına yazmamışlar. Dolayısıyla mağdur edildim.

Rezervasyon yaptığım tarihte 4 günlük kiralama için günlük yaklaşık 2.300 TL seviyesinden işlem yapılmıştı; bugün kontrol ettiğimde ise aynı tarihler için araç fiyatlarının günlük 4.000 TL seviyelerine yükseldiğini gördüm. Bu durum, firmanın daha yüksek fiyattan başkasına kiralama yapabilmek için benim rezervasyonumu asılsız bir Findeks gerekçesiyle iptal ettiği şüphesini güçlendiriyor ve açıkçası son derece güven sarsıcı ve ahlaki ticarete aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.

Araç kiralama öncesinde tüm şartları sağlayıp ücretimi tamamen ödemiş olmama rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan ve gerçek dışı bir Findeks gerekçesi öne sürülerek mağdur edilmek istemiyorum. Şu an itibariyle başka bir firmadan günlük 2.700 TL'den araç kiralamak zorunda kaldım; aradaki günlük farkın da hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.