to read complaints and reviews, or file yours.Çanta Sürekli Yırtılıyor, Personel Üslubu Kaba Ve Ücret Talep Ediyor
16.06.2026 tarihinde saat 15.50’de Adana Esas01 AVM’deki Chakra mağazasından hediye alışverişi yaptım. Ürünlerimi koydukları çanta kasada daha o anda yırtıldı, kasiyer hanım hemen değiştirerek yeni bir çanta verdi. Mağazadan çıktıktan sonra AVM’de dolaşırken bu verilen ikinci çanta da yırtıldı ve ürünlerim Beymen mağazasında yere saçıldı, Beymen çalışanları sağ olsun hemen bana bir çanta vererek yardımcı oldular.
Saat 17.30 civarında hediye götüreceğim için Chakra mağazasına tekrar çıktım ve ürünlerim için yeniden bir çanta rica ettim. Kasiyer hanım verecekken yanında bulunan başka bir çalışan ters bir üslupla bunun için ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de çantayı benim yırtmadığımı, altının patladığını ve hediye için tekrar çanta istediğimi, bunun benim hatam olmadığını belirttim. Buna rağmen “kusura bakmayın veremeyiz” denilerek ters bir tavırla karşılaştım ve bu yaklaşım beni gerçekten çok üzdü.
Hem hatalı olduğunu düşündüğüm çantalar nedeniyle mağdur oldum, hem de personelin üslubu nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Adana Esas01 Chakra mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili çalışan kişinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
