to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
14 Ağustos Perşembe günü saat 13:36’da Chakra’nın resmi internet sitesinden sipariş ettiğim 12 adet Fuchsia Pasta Tabağı 23 cm Krem/Bej ürünüm elime ulaştı. Ürünler genel olarak korunaklı şekilde gönderilmişti fakat içlerinden bir tanesi kırık çıktı. Sipariş numaram: 2997198180612430, fatura numaram: C992025000244761’dır. Ödememi banka kartı ile 2.539,20 TL olarak gerçekleştirdim.
Kırık çıkan ürün için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla destek verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kırık tabak için ürün değişimi talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Şikayet ardından iletişime geçildi ve sorunum çözüme ulaştı.
