to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Ücretsiz Ürünüm Gönderilmedi, Şartlar Belirsiz
Chakra’nın internet sitesi üzerinden geçen hafta bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak sepete ikinci ürünü eklememiş olmam sebebiyle, kampanya kapsamında aslında ücretsiz olması gereken ürünü bana göndermediler. Ben de durumu kargo elime ulaştığında fark ettim.
Sipariş numaram 3166206198013406. Yaşadığım sorun üzerine öncelikle çağrı merkezini aradım fakat ulaşamadım. Daha sonra Instagram üzerinden Chakra ile iletişime geçtiğimde, kampanya ile ilgili bilginin sitenin kampanyalar bölümünde yazdığını söylediler. Alışveriş yaparken sitenin her alanını tek tek incelemem gerektiğini beklemediğimi, kampanyanın şartlarının sepette veya ödeme aşamasında daha net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben kampanyadan yararlanmak amacıyla bu alışverişi yaptım ve iyi niyetli bir tüketici olarak eksik gönderilen, kampanya dahilindeki ücretsiz ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer karışıklıkların yaşanmaması için kampanya şartlarının alışveriş akışında daha görünür ve anlaşılır hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza e-posta ile iletilmiştir. Kampanya koşulları ve iade süreci hakkında gerekli açıklamalar mail içeriğinde yer almaktadır. Kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Detaylı mail atıldığı yazılmış ama böyle bir mail kesinlikle yok. Bu kadar ucuz bir pazarlama stratejisi oluşturmuş olmanız markanızın değerini gösterdi. Tebrik ederim.
Chakra'ya kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken ürünü göndermediğini fark ettim, çağrı merkeziyle iletişime geçemedim, Instagram üzerinden bilgi aldım ancak çözüm sağlanmadı. Şu anda ürünün gönderilmesini bekliyorum.
