to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Chakra Havlularında Renk Atması Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Chakra'nın renkli havlularının kalite problemi ve kötü müşteri hizmetleri!
Chakra'nın renkli 50X90 cm yüz havluları renklilere özel soğuk programda renklilere özel sıvı deterjan ile yıkanmasına rağmen renk atıyor! 2 kere alışveriş yaptım belki yardımcı yanlış yıkamıştır diye ve son partiyi kendim özellikle kontrollü yıkattım ikisinde de aynı problem oldu!
Önce evime en yakın mağazaya gidip ürünleri incelemeye göndermek istedim, mağazadan web sitesinden alınan ürünü incelemeye göndermek için dahi alamayacaklarını söylediler ki bu çok saçma! Beni internet sayfasından email ile iletişime geçmem için yönlendirdiler, bunun da tamamen tüketicilerin üşenip vazgeçmesini sağlamak amaçlı bir taktiksel yöntem olduğunu düşünüyorum. Tabii ki işlerimden dolayı hemen email ile bağlantıya geçemedim. Haftalar sonra ancak vakit yaratıp uzun uzun yazdım. Önce görsel istediler. Görselleri gönderdim, 1 ay dönüş olmadı. Şikayette bulunacağımı söyleyince ürünleri göndermem için kargo kodu verdiler. Aynı e-mailde ürünler gönderilince 10-15 gün inceleme süresi olduğunu sonra dönüş yapılacağını söylediler. 5 gün sonra hiçbir dönüş yapılmadan akşam eve geldiğimde benim ürünlerimin geri gönderildiğini gördüm. Ne bir açıklama ne bir şey!
Chakra'ya da yazdım anlatamadım, ben renkliler nasıl yıkanmalı bilirim, 23 senedir evimde çamaşır yıkanıyor çok şükür. Başka hiçbir üründe bu problemi yaşamadım, bu yönde bir şikayet kaydım da yok. Benim eşim tekstilcidir, şunlardan biri olabileceğini söyledi: Chakra renkli havlularının, 1-Ya ipliklerinin boya sonrası fixesi düzgün yapılmamış. 2-Ya ipliklerine reprocess yapılmış yani boya sökülüp tekrardan başka boya ile boyanmış 3-Ya da kullanılamayan az giden başka renkteki malı değerlendirme amaçlı renkleri dönüştürülmüş.
Chakra ile yeterince vakit kaybettim, onun kalitesiz ürünleri ve sorunlu müşteri hizmetlerinden hiçbir beklentim yok. Benim gibi bir müşteriyi kaybettiler (acaba mı diye 2 kere alışveriş yapmışım) ama yetmez ben üç çocuk annesiyim, tüm çevreme, tüm veli gruplarına kalitesizliklerini ve kötü müşteri ilişkileri ile yaşadığım saçma deneyimi anlatacağım gibi buradan da herkes kalitesizliklerini duysun renkli havlularını alırken 2 kere düşünsünler istiyorum. Müşteri ilişkileri yönetiminin önemini, müşteri şikayetinin aslında senden tekrar alışveriş yapmak için bir çözüm arama şekli olduğunu anlayan markalar Zara gibi H&M gibi dünya markası oluyor işte. Diğer yasal haklarım da saklıdır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Bu standart cevaplarınızla bu platformda göz boyuyorsunuz maalesef :(( Benim müşteri ilişkilerinizle 15/01/2026 tarihinde gönderdiğim ilk mailimle başlayan müthişş ilgi alakalı (! ) süreciniz, yaklaşık 2 ay sonra (! ) en son yukarıda anlattığım saçma sapan şekilde açıklamasız olarak problemli ürünlerin geçen hafta (Mart 2026 başı) olduğu gibi evime geri gönderilmesiyle son buldu :(( Ki size ürünleri gönderdiğime dair kargo kodunu gönderdiğim emailimde bile özetle "bakın değişim yapacaksanız aman diyeyim renkli ürün göndermeyin, renklilerdeki sorun tecrübeyle sabittir, gönderecekseniz beyaz ürün gönderin" yazmıştım... Şimdi tüm bu saçma süreçten sonra yukarıdaki sıradan cevabınız da şaşırtmadı! Az önce benzer şikayetler olduğunu da gördüm, okudum... Dolayısıyla, lütfen bu şikayeti okuyan sevgili tüketici, renkli Chakra havlularının kalite probleminin bilincinde olun alışveriş yaparken!
Sevgili Şikayetvar ekibi, Teşekkürler, iyi ki bu platform var da bu tür tüketicisine saygısız markaları genele duyurabiliyoruz :) Chakra havluları kalitesiz. Güzel mağazalar açıp göz boyuyorlar, oysa ki hem ürünleri kalitesiz hem müşteri ilişkileri yönetimi diye bir şey yok! Sadece standart cevaplar ve oyalamadan ibaretler! Keşke ben alışveriş yapmadan önce platforma bakmayı akıl etseymişim. Bundan sonra bunu yapmaya özen göstereceğim... En azından başka tüketiciler bu kalitesizliğe para harcamasın diye eş dost tüm çevreme duyuracağım ve bu markadan uzak duracağım... Zararın neresinden dönülse kardır. Özdilek var, H&M Home var, birçok alternatifi var neyse ki... Benim daha önce yıkayıp terzide kısalttırdığım bir ürünü kumaşı bana kaşıntı yaptı diye bir emaille bildirmem üzerine H&M direkt sorgusuz geri aldı. İşte boşuna dünya markası olunmuyor... Şu anda en çok alışveriş yaptığım markadır... Anlayabilene... Teşekkürler
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, üründe yer yer ağartıcı kaynaklı lekeler bulunduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle, ilgili durum kullanım kaynaklı olarak değerlendirildiğinden iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Chakra'nın Renkli Havluları Kalitesiz ve Verdiğiniz Cevap Bunu Değiştirmiyor! Şimdi ben 23 yıldır kendi evimde çamaşır yıkamıyormuşum ve renkliler nasıl yıkanır bilmiyormuşum gibi yapalım... Hatta isterseniz bu "cahillikle! " böyle böyle ağartıcı değdirip (renkliler yanında nasıl ağartıcı kullanılıyorsa?! ) yıkarken bozduğum her renkli ürünün önce üreticisine başvurup (sizinle olduğu gibi) yalan yanlış taleplerimle onları kandırıp haksız telafi talep ediyormuşum da yaptığım başvuru neticesinde markadan sonuç almayınca buradan sayısız üretici/marka hakkında şikayet başvurum varmışşşş gibi (bu yönde başka kayıtlı hiçbir şikayetim yoktur ama neyse :) ) yapalım, yeter ki siz yukarıdaki gibi müşteri memnuniyetini çok önemsiyormuş gibi buradan kalıp cevaplar verin, biz de ikna olmuş gibi yapalım, uygun mudur sayın marka? İlgi alakanız ve kalite problemli ürünleriniz sizin olsun, ben alternatifinizi çoktan buldum çok şükür.
