to read complaints and reviews, or file yours. 
Chakra'nın renkli havlularının kalite problemi ve kötü müşteri hizmetleri!
Chakra'nın renkli 50X90 cm yüz havluları renklilere özel soğuk programda renklilere özel sıvı deterjan ile yıkanmasına rağmen renk atıyor! 2 kere alışveriş yaptım belki yardımcı yanlış yıkamıştır diye ve son partiyi kendim özellikle kontrollü yıkattım ikisinde de aynı problem oldu!
Önce evime en yakın mağazaya gidip ürünleri incelemeye göndermek istedim, mağazadan web sitesinden alınan ürünü incelemeye göndermek için dahi alamayacaklarını söylediler ki bu çok saçma! Beni internet sayfasından email ile iletişime geçmem için yönlendirdiler, bunun da tamamen tüketicilerin üşenip vazgeçmesini sağlamak amaçlı bir taktiksel yöntem olduğunu düşünüyorum. Tabii ki işlerimden dolayı hemen email ile bağlantıya geçemedim. Haftalar sonra ancak vakit yaratıp uzun uzun yazdım. Önce görsel istediler. Görselleri gönderdim, 1 ay dönüş olmadı. Şikayette bulunacağımı söyleyince ürünleri göndermem için kargo kodu verdiler. Aynı e-mailde ürünler gönderilince 10-15 gün inceleme süresi olduğunu sonra dönüş yapılacağını söylediler. 5 gün sonra hiçbir dönüş yapılmadan akşam eve geldiğimde benim ürünlerimin geri gönderildiğini gördüm. Ne bir açıklama ne bir şey!
Chakra'ya da yazdım anlatamadım, ben renkliler nasıl yıkanmalı bilirim, 23 senedir evimde çamaşır yıkanıyor çok şükür. Başka hiçbir üründe bu problemi yaşamadım, bu yönde bir şikayet kaydım da yok. Benim eşim tekstilcidir, şunlardan biri olabileceğini söyledi: Chakra renkli havlularının, 1-Ya ipliklerinin boya sonrası fixesi düzgün yapılmamış. 2-Ya ipliklerine reprocess yapılmış yani boya sökülüp tekrardan başka boya ile boyanmış 3-Ya da kullanılamayan az giden başka renkteki malı değerlendirme amaçlı renkleri dönüştürülmüş.
Chakra ile yeterince vakit kaybettim, onun kalitesiz ürünleri ve sorunlu müşteri hizmetlerinden hiçbir beklentim yok. Benim gibi bir müşteriyi kaybettiler (acaba mı diye 2 kere alışveriş yapmışım) ama yetmez ben üç çocuk annesiyim, tüm çevreme, tüm veli gruplarına kalitesizliklerini ve kötü müşteri ilişkileri ile yaşadığım saçma deneyimi anlatacağım gibi buradan da herkes kalitesizliklerini duysun renkli havlularını alırken 2 kere düşünsünler istiyorum. Müşteri ilişkileri yönetiminin önemini, müşteri şikayetinin aslında senden tekrar alışveriş yapmak için bir çözüm arama şekli olduğunu anlayan markalar Zara gibi H&M gibi dünya markası oluyor işte. Diğer yasal haklarım da saklıdır.
Chakra'nın kalitesine güvenip havlu aldım ki aynı anda iki tane aldım ikisini de aynı şekilde yıkadım ve bir havlu yıkadıktan sonra tiftik tiftik oldu. 1 hafta sonra aldığım mağazaya götürüp şikayetimi dile getirdim incelemeye gönderelim ama kesin sizden kaynaklıdır dedi ki tüm yıkama kurallarına uy...
29 Temmuz 2024 tarihinde çeyizim için Hepsiburada üzerinden Chakra satıcısından 2 adet Chakra unisex solid bornoz, 2 adet vücut havlusu (85x150) ve 2 adet yüz havlusu (50x90) aldım. Çeyizim için aldığım için paketlerini dahi ilk kez ekim ayında açtım. Geçen hafta ise ilk defa çamaşır makinesinde 30 ...
Yorumlar