to read complaints and reviews, or file yours.İade Çekindeki Yanlış İsim Ve Nakit İade Reddi
21.04.2026 tarihinde Mersin Marina Chakra mağazasından toplam 3.565 TL tutarında iki adet şort pijama satın aldım. Mağazada deneme kabini olmadığı için ürünleri deneyemeden almak zorunda kaldım.
Eve gidip pijamaları denediğimde bir pijamanın bedeninin çok büyük ve duruşunun oldukça şekilsiz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yalnızca bu ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Israrla ücret iadesi talep etmeme rağmen iade kabul etmeyip, sadece iade çeki verebileceklerini söylediler ve zorunlu olarak iade çekini almak durumunda kaldım.
Daha sonra verilen iade çekine baktığımda, çekin başka bir müşterinin adına düzenlendiğini gördüm. Çek üzerinde kendi adım ve imzam olmasına rağmen isim kısmında farklı bir müşterinin bilgileri yer alıyordu. Bu durum hem güven verici değil hem de ciddi bir dikkatsizlik göstergesi.
Deneme kabini olmadığı için ürünü deneyemeden almak zorunda bırakılan bir müşteri olarak, sorun yaşadığım pijama için doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca iade çekinin başka bir kişi adına düzenlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini rica ederim.
Gelişme
Chakra Mersin Marina mağazasından kredi kartıyla 2.150 TL tutarında bir şort pijama takımı satın aldım. Mağazada kabin olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı ve mecburen evde denemek zorunda kaldım. Ürünle ilgili önceki şikayetimin ardından iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 4–5 gündür bu iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün mağaza personeli beni aradı ve sadece iade çekindeki isim farklılığı hakkında bilgi verdi, ayrıca kesin bir dille firmanın iade almadığını söyledi. İnternet alışverişinde ürünü görmeden aldığımız için iade kabul edilirken, mağazadan giyim ürünü alırken kabin olmadığı için yine ürünü görmeden, deneyemeden almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen mağaza alışverişlerinde iade kabul edilmemesi bana hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.
Kabin olmadığı için ürünü mağazada deneyemediğim ve iade talebime günlerdir geri dönüş yapılmadığı için, şort pijama takımı için ödediğim 2.150 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
En kısa zamanda ücret iadesi yapmanızı bekliyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
